店鋪問題多-只怪進店流量不精準

本文主題店鋪運營,淘寶精準,淘寶問答。

身邊開網(wǎng)店的朋友經(jīng)常抱怨，店鋪哪里哪里有問題，這些問題的來源多半和進店的人群有關，千人千面大環(huán)境下，店鋪人群混亂已經(jīng)是很多賣家頭疼的問題了。

淘寶自從在2015年出臺了千人千面，邏輯本質是通過大數(shù)據(jù)分析針對不同的買家人群，實現(xiàn)不同的產(chǎn)品展現(xiàn)。這在一定程度上，其實是對中小賣家有利的，因為只要你產(chǎn)品定位清楚，人群精準，就可以迅速做起來。

尤其在去年人群的重要性被越來越多的人認可和重視，也將一直作為我們運營店鋪的重中之重。那么具體的人群標簽，系統(tǒng)又是如何評定的呢？

買家標簽

當消費者在淘寶購物時，從注冊開始，不管是瀏覽、購物都會留下很多數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)會根據(jù)買家的個人信息和購物行為給買家打上很多標簽，而具體標簽的分類則是依托于淘寶大數(shù)據(jù)的分析。

買家標簽可分為基礎標簽和個性化標簽，首先是基礎標簽，依據(jù)性別、年齡、地域、購買力，然后是個性化標簽，根據(jù)買家的搜索偏好，品牌偏好、瀏覽習慣、購物需求等打標。

做過手淘首頁的朋友，都會發(fā)覺到，一款打標精準的寶貝，在首頁展現(xiàn)的幾率更大，轉化更好，反之，展示概率很低，甚至系統(tǒng)根本不會給你做推薦。

產(chǎn)品標簽

同樣寶貝上架是，我們要給寶貝編輯一些屬性，而系統(tǒng)會抓取你所發(fā)寶貝的類目、屬性、材質、工藝、品牌、風格、功能等形成了一個基本的產(chǎn)品標簽。

在產(chǎn)品開始獲得流量之后，系統(tǒng)會根據(jù)訪客自帶的標簽在產(chǎn)品上所產(chǎn)生的反饋數(shù)據(jù)進行標簽的強化和擴大。

而在買家進行搜索、收藏加購、甚至購買的這個過程中，在某部分標簽上會逐漸的得到強化，有競爭力的產(chǎn)品會逐漸突顯出自己優(yōu)勢。優(yōu)勢標簽得到持續(xù)強化后會進一步吸引精準流量的進入。

第二步—精準人群分析

一個店鋪的人群設置分兩種情況，一種是基于對店鋪運營數(shù)據(jù)的了解，參考進店人群、收藏加購人群、和成交人群數(shù)據(jù)分析之后來重點設置，另一種簡單粗暴的方式就是直接上車測人群，不管選擇哪一種最終目的都是要找到自己單品計劃里數(shù)據(jù)最好的人群去重點推廣。

這里提下，之前有個朋友找我交流的時候提到過，他因為是新店新品，所以用直通車測的人群，他把所有的人群都挨個加了一遍，統(tǒng)一溢價20%，經(jīng)過一段時間后在把那些沒有展現(xiàn)的人群全部刪掉，保留那些有展現(xiàn)有點擊的人群，作為自己的精準人群。

大家想一想這樣測得的人群真的是自己的精準人群嗎？

當然不是，新品新店計劃權重不高的情況下，你加的人群溢價不高，連展現(xiàn)都沒有，我們能夠依據(jù)什么數(shù)據(jù)去判斷這個人群的表現(xiàn)呢。

沒有展現(xiàn)的人群就需要繼續(xù)提溢價，直到有展現(xiàn)有點擊為止，在根據(jù)點擊量、點擊率、收藏加購、轉化去判斷這個人群是否可以作為自己的精準人群。

前期根據(jù)數(shù)據(jù)分析大概可以判斷哪些是自己店鋪人群，要找到精準人群還需要有一段優(yōu)化的過程。前期保留下來的人群點擊率都是不錯的，下一步就需要把人群在進一步去搭配組合，獲得更精準的人群。

如果你的標簽比較精準，進店訪客畫像會和成交用戶畫像非常接近。你的流量就會精準很多，轉化相對也會高很多。

進店成交客戶和訪客進行對比中我們從性別、年齡、地域、價格找出寶貝具體針對的是哪部分人群轉化好，然后在去針對性做人口屬性投放，通過溢價獲取在精準人群面前的更多展現(xiàn)機會，從而引流，強化標簽權重。

第三步——直通車強化人群標簽

了解了千人千面的邏輯原理，如何實現(xiàn)讓自己的產(chǎn)品可以獲得足夠的流量、打造人群標簽呢，最簡單的辦法就是利用直通車從關鍵詞入手。

所有的關鍵詞背后的本質還是人群，不同的人，其實他們的搜索習慣也是有千差萬別的區(qū)別，那么我們再針對這部分人群去做優(yōu)化和匹配。

這里需要去了解淘寶整個類目的人群，借助生意參謀（專業(yè)版）的搜索人群，去查看你類目下面的消費者整體情況：其實里面可以看到類目人群的很多維度的數(shù)據(jù)，按照你產(chǎn)品的定位，去做分析研究，然后去設置相應的價格，屬性等。

接下來用簡單的用五句話來總結下直通車強化標簽的步驟：

第一句話：確定目標人群

作為我們的主推寶貝，除了關注產(chǎn)品外，我們首先要清楚寶貝主要針對的客戶群體是哪類，這就要求我們能了解自己的寶貝，清楚寶貝的特性，再根據(jù)寶貝的特性去圈定我們的買家人群。

除能直觀分析出的人群外，其他不能直接圈定的人群可以在進行前期測款的同時進行人群的測試。

第二句話：確定核心關鍵詞(關鍵詞背后的人群跟我們的目標人群吻合)

直通車選詞的方法有很多，大力在之前的分享里也提到過很多次，這里就重點提一點：選詞要選擇最能符合寶貝屬性的關鍵詞，并且相關性高，關鍵詞背后的搜索人群符合我們的目標人群，然后再做好店鋪的定位，這是為了后期的強化店鋪人群做基礎。

強化店鋪標簽的同時還要了解產(chǎn)品的主要搜索詞和成交詞，針對這些詞去匹配產(chǎn)品的屬性，先看看訪客進店的用的哪些搜索詞，這些是作為你引流的關鍵詞。

前期操作直通車可以用長尾詞，因為這些長尾詞和產(chǎn)品屬性匹配度高，且競爭較小，利于產(chǎn)品打標。

第三句：調整人群溢價，優(yōu)化人群

直通車開始推廣，根據(jù)前期測得的高點擊率人群選擇4-6個即可，開始不斷優(yōu)化我們的人群，調整溢價比例提高轉化，我們再擴大人群去進一步拉升流量。

下面也給大家整理了幾點人群溢價調整的思路：

第四句：老客戶回購強化標簽

購買過店鋪商品的老客戶，其人群標簽是最符合我們店鋪的，人群也是最精準的。老客戶的回購對店鋪人群的強化作用遠高于新成交客戶。

老客戶的重要性相信大家都不言而喻，提升店鋪復購率，能進一步提升寶貝銷量，店鋪能在類目銷量排名中上榜，提升店鋪知名度，強化人群標簽。

第五句：慎做活動和淘客

寶貝做精準人群時，尤其是前期打標階段，最怕的就是進來一批無效的人群，直接沖亂人群標簽?；顒雍吞钥偷臎_量引流進來的流量是非常大，但是這類人群的本質是非常雜的，前期寶貝標簽還不穩(wěn)定的時候一定要慎用。

平臺官方活動流量是很大的，寶貝推廣穩(wěn)定期一個月上報活動也盡量不要超過四次，不然過多的活動人群也會對人群標簽造成沖擊，影響整體數(shù)據(jù)。

除了上面講到的通過直通車強化人群標簽，還有另外一種方法，高質量精準人群流量

可控制精準的人群進店，矯正進店人群，獲取系統(tǒng)的更多推薦流量。

比如：賣男裝，男鞋，皮帶，電子煙等類目的，我們會安排相對應的男號瀏覽。其次，標簽匹配，進店的訪客都是經(jīng)過篩選的對應人群，比如，你是美妝類目，那么來進店瀏覽的訪客也是近期購買過美妝相關產(chǎn)品的消費人群，比如，你是家具類目，那么來進店瀏覽的訪客也是近期購買過裝修建材類的相關產(chǎn)品的消費人群

這種購買過的人群進店瀏覽是被系統(tǒng)識別到的有效流量，通過新的推薦算法可以加大系統(tǒng)對本產(chǎn)品的展現(xiàn)與曝光。

然后，訪客的這些賬號都是高層級的真實消費者，淘氣值可達900以上，2000以下，這些都是淘寶的活躍買家，可帶動系統(tǒng)推薦的更多高淘氣值的訪客，訪客的淘氣值越高，產(chǎn)品的真實轉化率更高。

最后是安全，可控制訪客深度瀏覽，平均深度瀏覽可達60秒以上，這是其他人工瀏覽不能比的，停留的時間越長，瀏覽的操作越接近淘寶優(yōu)質瀏覽的算法，意味著對店鋪越合格，越會增加優(yōu)質的展現(xiàn)反之不符合不僅被視為無效瀏覽，得不到更多的推送流量，出現(xiàn)單補的越來越多，流量不漲，還會甚至出現(xiàn)減少推送嚴重的被識別為異常流量。

以上就是關于店鋪人群標簽混亂的一些糾正方法，希望能對大家有幫助，有疑問歡迎留言交流

文章來源：淘三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=16969&extra=page%3D17%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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