京東客服規(guī)則 京東客服用語規(guī)范-京東問答電商問答

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京東的客服用語和淘寶不同，不能說親、寶貝、淘寶等字眼，并且超時不接待還會扣錢，那么小編來分享京東客服的規(guī)范用語。

1、請講。

2、好，歡迎您使用線上咨詢服務(wù)，請問有什么可以幫助您的?

3、請問您咨詢的商品名稱是什么或商品號是多少?

4、高興為您服務(wù)，感謝您關(guān)注**品牌商品，再見!

5、不起，麻煩您稍等片刻，好嗎?

6、對不起，請稍等。

7、對不起，讓您久等了!

8、很抱歉給您帶來了不便。

9、對不起，目前我們暫未開通這項業(yè)務(wù)/服務(wù)，請您原諒。

10、不知道我說的您清楚了嗎?

11、詳細信息您可以瀏覽**界面查看，如果有疑問您可以隨時聯(lián)系我。

12、商城所售商品都是正品，商品出現(xiàn)問題有完善的售后服務(wù)做保障，請您放心購買。

13、您的咨詢，祝您購物愉快!

禁用：我也沒辦法、隨便你到哪里去投訴，就是打官司也可以，這是你的權(quán)利、這不是我說了算的、自己看吧，我也不是很懂、我不是為你一個人服務(wù)的、這是規(guī)定、你用過這個牌子的產(chǎn)品嗎?你懂不懂?、這個問題你得去找京東，這不是我們的問題、只要找京東客服，什么問題都能解決等詞。

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