淘寶退款率規(guī)則：淘寶品質退款率達多少會被下架?

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賣家因品質質量相關的原因造成的退款，我們可以歸納為品質退款。原本在買家發(fā)起退款勾選原因，并且退款成功才計入淘寶品質退款率中。但是淘寶規(guī)則里面淘寶品質退款率達到一定的程度的時候就會被要求下架。那么達到多少會下架呢?

一、淘寶品質退款率達到多少會下架?

退款率就是大家由于商品寶貝存在質量問題，淘寶買家買回家后請求退貨退款的數量與淘寶賣家店鋪寶貝成交的總數量之比(店鋪品質退款總筆數/成交筆數)。計算公式：店鋪品質退款總筆數除以成交筆數，同時展示近28天和當前自然月累計的品質退款率，抽到合格品概率是099，那么n件中至少一件不合格概率大于0999，則1-099^n>0999n>6873，所以取n=684件。

如果最后修改了為其他的原因是不算的;品質退款率過高會增加抽檢的概率，抽檢不合格寶貝會存在被刪除下架或扣分的情況;直接申請質量問題是算入的，但是更改七天無理由和退運費物流問題還是不被算入的。如退款買家撤銷，只要原因不變仍計入;品質退款筆數按照退款發(fā)起的筆數來算，比如一個子訂單產生了多筆品質原因的退款，則都會計入品質退款;申請質量問題并且同意退貨，并退貨成功是算進品質退款率的。

二、淘寶品質退款率規(guī)則有哪些?

淘寶品質退款率規(guī)則主要是針對客戶退款原因和商品發(fā)布存在的淘寶違規(guī)現(xiàn)象。其中包括店鋪寶貝本身材質問題、寶貝商品發(fā)布信息中命名不規(guī)范出現(xiàn)禁詞等不雅詞匯。

常見規(guī)則主要包括，商家因商品質量問題涉及出售不符合淘寶商品描述的商品。經消費者維權發(fā)起申請，申請后就會收到淘寶小二的溫馨提示，并告知商品存在淘寶品質不符合規(guī)范的情況。淘寶規(guī)則中都會有明確規(guī)范指導告知，嚴重者會被扣店鋪分處理。一般來說收到小二的告知之后，商家有申訴的渠道論證，由淘寶或天貓小二判責是是哪方過錯。如果商家逾期處理，超過申訴時間，小二將不會再開放申訴入口，默認消費者投訴生效。

其實品質退款率在一定范圍內還是屬于比較安全的狀態(tài)，也不會對店鋪的排名造成很嚴重的影響，但是要是品質退款率比較高的話，可能就會導致店鋪扣分甚至是店鋪被屏蔽的后果。

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