淘寶運(yùn)營(yíng)核心流程有哪些

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

提及，很多人和你說(shuō)的是一定要好好經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)不好就是白花錢，而且不是做個(gè)圖、優(yōu)化下產(chǎn)品就是運(yùn)營(yíng)了。淘寶運(yùn)營(yíng)的這些道理都懂，而且加上政策的多變，運(yùn)營(yíng)操作起來(lái)必須是一整套系統(tǒng)的流程，從數(shù)據(jù)跟蹤、檢查活動(dòng)、清楚店鋪評(píng)分、付費(fèi)推廣分析到客服反饋。這些流程算是對(duì)淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)必做事情的簡(jiǎn)單概況，一起來(lái)看看。

1、淘寶運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)跟蹤

想要精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)跟蹤自然不能少。數(shù)據(jù)的變化，直接反饋出需要調(diào)整的方向。淘寶運(yùn)營(yíng)的指標(biāo)很多，重點(diǎn)來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于店鋪和產(chǎn)品的幾個(gè)重要指標(biāo)。淘寶店鋪的指標(biāo)，其中有訪客數(shù)、瀏覽數(shù)、收藏量、拍下訂單量、支付訂單量、支付金額等等。淘寶產(chǎn)品的指標(biāo)，其中有庫(kù)存、訪客數(shù)、加購(gòu)數(shù)、收藏量、轉(zhuǎn)化率、支付金額和件數(shù)。

2、淘寶運(yùn)營(yíng)檢查活動(dòng)

活動(dòng)是淘寶店鋪必備的，在產(chǎn)品上架、清倉(cāng)、打造爆款需要用到促銷。這是運(yùn)營(yíng)就需要實(shí)時(shí)的跟蹤商品數(shù)據(jù)，及時(shí)的觀察數(shù)據(jù)變化，一旦出現(xiàn)問(wèn)題也能及時(shí)做出調(diào)整。

3、淘寶運(yùn)營(yíng)了解店鋪評(píng)分

店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分對(duì)于客戶選擇也非常重要，如果低于行業(yè)均值的dsr評(píng)分對(duì)店鋪的權(quán)重影響極大，想要提高dsr評(píng)分你可以從描述、物流、服務(wù)態(tài)度等三點(diǎn)入手。若是差評(píng)態(tài)度，要第一時(shí)間溝通解決差評(píng)，這樣避免將客戶推給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

4、淘寶運(yùn)營(yíng)推廣及反饋

推廣有付費(fèi)和免費(fèi)兩種，付費(fèi)推廣就是希望用最少的投入換取最多的回報(bào)，免費(fèi)推廣希望獲取更多精準(zhǔn)流量。客服是直接接觸客戶人群，客服掌握的信息是美工、運(yùn)營(yíng)所不能觸及的，所以淘寶運(yùn)營(yíng)一定要重視客服的反饋，這樣才能直達(dá)客戶需求。

文章來(lái)源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18346&extra=page%3D5%26filter%3Dlastpost%26orderby%3Dlastpost

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