境外火車(chē)票類(lèi)目特殊規(guī)定的規(guī)則與實(shí)施細(xì)則
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p{ line-height:30px !important } 《飛豬游覽集市度假業(yè)務(wù)管理規(guī)范》查看原文 第三十一條 【境外火車(chē)票類(lèi)目特殊規(guī)則】 （一）【未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)結(jié)果】 【定義】賣(mài)家未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果。
【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)2分；同時(shí)若因賣(mài)家未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果且最終出票失敗，招致買(mǎi)家另行購(gòu)置同類(lèi)車(chē)票產(chǎn)生差價(jià)的，該差價(jià)由賣(mài)家承當(dāng)。 （二）【出票失敗緣由不符】 【定義】賣(mài)家反應(yīng)出票失敗的，應(yīng)及時(shí)告知買(mǎi)家出票失敗緣由，但賣(mài)家反應(yīng)的失敗緣由與實(shí)踐不符。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。 （三）【超時(shí)給票】 【定義】買(mǎi)家預(yù)訂的車(chē)票系電子票的，賣(mài)家未在出票后10分鐘內(nèi)發(fā)送給買(mǎi)家；系紙質(zhì)票需求郵寄的，賣(mài)家未在出票勝利后24小時(shí)內(nèi)為買(mǎi)家寄出該票，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)正確快遞單號(hào)。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用的，依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買(mǎi)家運(yùn)用車(chē)票的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾”中“賣(mài)家違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”的相關(guān)規(guī)則處置。 （四）【違背退改簽規(guī)則】 【定義】賣(mài)家出票后，買(mǎi)家申請(qǐng)退票/改簽的，賣(mài)家未依照以下規(guī)則停止處置： 1、嚴(yán)厲依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則，辦理買(mǎi)家的退票/改簽申請(qǐng)。 2、鐵路公司不允許退票/改簽的，商家應(yīng)在買(mǎi)家提出退票/改簽申請(qǐng)后1小時(shí)內(nèi)告知買(mǎi)家；鐵路公司允許退票/改簽的，商家應(yīng)及時(shí)處置退票/改簽署單，并依據(jù)買(mǎi)家提交退票/改簽的時(shí)間，依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則計(jì)算退票/改簽手續(xù)費(fèi)。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。如因商家未及時(shí)處置等緣由招致買(mǎi)家產(chǎn)生退票費(fèi)/改簽費(fèi)損失的，該損失由商家承當(dāng)。 一、“賣(mài)家未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果“中的“指定時(shí)間”是指？是指以下兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)中，最先發(fā)作的時(shí)間：1、買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)；2、發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前。
【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)2分；同時(shí)若因賣(mài)家未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果且最終出票失敗，招致買(mǎi)家另行購(gòu)置同類(lèi)車(chē)票產(chǎn)生差價(jià)的，該差價(jià)由賣(mài)家承當(dāng)。 （二）【出票失敗緣由不符】 【定義】賣(mài)家反應(yīng)出票失敗的，應(yīng)及時(shí)告知買(mǎi)家出票失敗緣由，但賣(mài)家反應(yīng)的失敗緣由與實(shí)踐不符。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。 （三）【超時(shí)給票】 【定義】買(mǎi)家預(yù)訂的車(chē)票系電子票的，賣(mài)家未在出票后10分鐘內(nèi)發(fā)送給買(mǎi)家；系紙質(zhì)票需求郵寄的，賣(mài)家未在出票勝利后24小時(shí)內(nèi)為買(mǎi)家寄出該票，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)填寫(xiě)正確快遞單號(hào)。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】招致買(mǎi)家無(wú)法運(yùn)用的，依照《飛豬游覽集市消費(fèi)者保證規(guī)范》的相關(guān)規(guī)則停止處置；未影響買(mǎi)家運(yùn)用車(chē)票的，依照《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》“違犯承諾”中“賣(mài)家違犯發(fā)貨時(shí)間承諾”的相關(guān)規(guī)則處置。 （四）【違背退改簽規(guī)則】 【定義】賣(mài)家出票后，買(mǎi)家申請(qǐng)退票/改簽的，賣(mài)家未依照以下規(guī)則停止處置： 1、嚴(yán)厲依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則，辦理買(mǎi)家的退票/改簽申請(qǐng)。 2、鐵路公司不允許退票/改簽的，商家應(yīng)在買(mǎi)家提出退票/改簽申請(qǐng)后1小時(shí)內(nèi)告知買(mǎi)家；鐵路公司允許退票/改簽的，商家應(yīng)及時(shí)處置退票/改簽署單，并依據(jù)買(mǎi)家提交退票/改簽的時(shí)間，依照鐵路公司的退票/改簽規(guī)則計(jì)算退票/改簽手續(xù)費(fèi)。 【違規(guī)類(lèi)型】普通違規(guī)行為（A類(lèi)）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類(lèi)1分。如因商家未及時(shí)處置等緣由招致買(mǎi)家產(chǎn)生退票費(fèi)/改簽費(fèi)損失的，該損失由商家承當(dāng)。 一、“賣(mài)家未在指定時(shí)間內(nèi)反應(yīng)出票結(jié)果“中的“指定時(shí)間”是指？是指以下兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)中，最先發(fā)作的時(shí)間：1、買(mǎi)家付款后24小時(shí)內(nèi)；2、發(fā)車(chē)前兩小時(shí)前。
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