一個(gè)店鋪可以申請(qǐng)幾個(gè)直播客服號(hào)

本文主題淘寶直播客服號(hào),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在淘寶直播很多都是主播和店鋪直播，所以，淘寶又開(kāi)發(fā)了第三種客服直播，那作為一家店鋪可以申請(qǐng)幾個(gè)直播的號(hào)?接下來(lái)，我們就來(lái)講下，大家關(guān)注的，客服直播號(hào)的內(nèi)容，看看實(shí)際上可以的數(shù)量。

申請(qǐng)要求是什么?

對(duì)于直播客服號(hào)適合的店鋪，首先是專(zhuān)業(yè)程度較高的產(chǎn)品，比如電器、數(shù)碼等等，這種類(lèi)型的產(chǎn)品一般上新頻率不高，客服好消化，能也更專(zhuān)業(yè)，更詳細(xì)的介紹產(chǎn)品的亮點(diǎn)，特色，進(jìn)一步引導(dǎo)客戶(hù)下單。

其次是目前還不能申請(qǐng)店鋪直播的，客服直播的門(mén)檻相比店鋪直播低了很多，只要你有店鋪，你團(tuán)隊(duì)現(xiàn)有成員就能一鍵開(kāi)通直播，所以特別適合無(wú)法開(kāi)通店鋪直播的商家了?；蛘呤钦诨I備店鋪直播商家以及正在猶豫是否做店鋪直播的商家。

客服直播解決消費(fèi)者跟賣(mài)家單一溝通問(wèn)題，通過(guò)客服直播，讓消費(fèi)者進(jìn)店時(shí)即能感受到線下門(mén)店最直接的導(dǎo)購(gòu)互動(dòng)，讓客服往前，讓成交和服務(wù)更容易。

客服號(hào)的玩法說(shuō)明：

1、主播選擇：金牌or資深客服或運(yùn)營(yíng)，顏值尚可，熟悉商品，導(dǎo)購(gòu)能力強(qiáng)，有一定的鏡頭感擅長(zhǎng)引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)。

2、直播內(nèi)容：以服務(wù)為主，引導(dǎo)客戶(hù)咨詢(xún)店內(nèi)商品、活動(dòng)或其他店內(nèi)內(nèi)容，圍繞客戶(hù)問(wèn)題開(kāi)展直播。支持主播通過(guò)文字形式答復(fù)用戶(hù)問(wèn)題，并選擇是否露出給到其他用戶(hù)查看。

3、咨詢(xún)聊天頁(yè)卡片：客服直播咨詢(xún)聊天頁(yè)卡片入口上線，用戶(hù)可點(diǎn)擊進(jìn)入。

4、客服數(shù)據(jù)能力接入：客服在直播操作臺(tái)能夠看到詢(xún)單客戶(hù)的訂單信息，咨詢(xún)信息，店鋪消費(fèi)信息。

下面在講下開(kāi)通的方法：

1、首先下載千牛客服直播公測(cè)版本。

2、打開(kāi)這個(gè)公測(cè)版千牛，你可以看到創(chuàng)建客服直播選項(xiàng)。包括直播畫(huà)面，開(kāi)播時(shí)間，直播標(biāo)題等的選擇。然后點(diǎn)確定。

3、成功創(chuàng)建了，就需要進(jìn)行推流設(shè)置。這里有開(kāi)播的步驟說(shuō)明，可以按照步驟來(lái)。后面操作完后，就可以使用了。

其實(shí)，就目前來(lái)講直播客服號(hào)的申請(qǐng)難度是低于店鋪直播的，不過(guò)現(xiàn)在還處于公測(cè)階段，所以，暫時(shí)申請(qǐng)的數(shù)量還存在不確定性，如果店主需要申請(qǐng)，可以想試著去開(kāi)通下，這樣就能夠知道當(dāng)前你所在的店鋪可以申請(qǐng)到的個(gè)數(shù)。

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