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    淘寶賣家如何進行會員短信營銷

    2023-01-12 | 10:27 | 發(fā)布在分類/淘寶知識 | 閱讀:64

    本文主題淘寶會員短信營銷,淘寶訂單,淘寶問答。

    淘寶賣家如何進行會員短信營銷

    會員管理是我們店鋪運營的重要環(huán)節(jié),與復(fù)購率、好評率等指標(biāo)密切相關(guān)。叮咚CRM是淘寶會員管理系統(tǒng),可以為賣家提供店鋪運營數(shù)據(jù)分析及會員運營管理,并聚合了文本短信、視頻短信、智能外呼、中國移動大數(shù)據(jù)營銷能力,幫助店鋪做好會員營銷工作。

    從售前到售后,從新客到會員,精細化管理,為店鋪全程護航:

    售前催付:短信、AI語音催付

    售中關(guān)懷:物流提醒、退款關(guān)懷

    售后評價:好評提醒、中差評關(guān)懷

    精準(zhǔn)分組:會員分組、黑名單提醒

    會員營銷:優(yōu)惠券群發(fā)、訂單營銷

    數(shù)據(jù)分析:訂單分析、效果分析

    叮咚CRM,解決店鋪4大運營問題

    復(fù)購率、好評率、ROI提升,流失率降低

    1、合適的時機+內(nèi)容引導(dǎo)=好評率提升+流失率降低

    全流程自動化訂單管理,從下單到評價,全面把控購買環(huán)節(jié)。

    淘寶賣家如何進行會員短信營銷

    1)短信模板中心,上百種走心文案

    文藝清晰、甜蜜動人、有趣搞怪,你想要的我們都有,找個機會去撩TA吧

    2)催付提醒,挽回可能流失的訂單

    未付款訂單催付、預(yù)售商品尾款催付、聚劃算訂單催付

    3)多維度評價管理,提升DSR評分

    自動催評,避免客戶的好評白白損失;延遲返貨/退款......第一時間安撫,預(yù)防差評;中差評關(guān)懷,自動發(fā)送安撫短信,挽回不利評價

    2、精準(zhǔn)用戶+營銷策略=復(fù)購率提升

    四大維度,數(shù)+屬性,客戶精準(zhǔn)劃分,營銷有的放矢

    1)交易屬性:下單時間、累計交易次數(shù)、訂單狀態(tài)、付款時間、單筆交易金額、評價狀態(tài)、發(fā)貨時間、累計交易金額、訂單來源、完成時間、累計購買件數(shù)

    2)基本屬性:賣家昵稱/性別/年齡、買家姓名/生日/微信、所在省份/手機/郵箱、淘寶注冊時長

    3)營銷屬性:營銷鏈接點擊率、萬人團敏感度、最后短信營銷時間、聚劃算敏感度、短鏈最后點擊時間

    4)RFM屬性:最近交易時間、平均客單件、會員等級、交易成功筆數(shù)、信用等級、交易關(guān)閉金額、交易總次數(shù)、購買寶貝總件數(shù)、交易總金額

    刺激老客回購、引爆店鋪流量

    1)會員自動分類:針對性營銷,刺激回購

    2)淘寶會員自動同步:提升會員忠誠度

    3)支持淘短鏈:直接調(diào)轉(zhuǎn)APP指定頁面

    4)自定義號碼導(dǎo)入:引流新客戶

    3、營銷效果+數(shù)據(jù)分析=ROI提升

    1)商品分析:銷量分析、連帶分析、退貨分析、回購分析、對比分析、口碑分析

    2)會員分析:意向客戶分析、新老會員分析、復(fù)購率分析、回購周期分析、RFM分析、會員推薦分析、地域分析、危機管理

    3)訂單分析:訂單成交分析、訂單地域分析、訂單狀態(tài)分析、訂單來源分析、客單價分析、付款時間分析、發(fā)貨能力分析

    4)營銷分析:營銷訪問轉(zhuǎn)化分析、營銷下單轉(zhuǎn)化分析、營銷支付轉(zhuǎn)化分析、營銷商品分析、營銷價值分析、ROI分析

    以上就是關(guān)于叮咚CRM工具的介紹,想了解更多工具信息,請收藏、關(guān)注幕思城。

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