亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦-亞馬遜問答電商問答
2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:73
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雖然在國內(nèi)電商平臺開店的人有很多,但也有一小部分人會選擇在跨境電商平臺上開店。但難度要比在國內(nèi)經(jīng)營店鋪大得多。那么亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦?
亞馬遜商品狀況買家投訴怎么辦?
以下四種是可以移除的
1、言語辱罵型語言:Amazon不允許在其網(wǎng)站的任何地方使用令人反感的語言。如果評論者留下包含臟話或侮辱性言語的feedback(店鋪反饋),那么可以將其報告給亞馬遜并請求刪除。
2.透露了個人信息:Amazon上的反饋不能透露任何形式的個人信息,例如姓名,聯(lián)系信息或錢財信息。如果此信息包含在反饋中,無論是有意還是無意,都可以根據(jù)數(shù)據(jù)保護(hù)政策要求亞馬遜立即將其刪除。
3.只提供產(chǎn)品評論信息:Amazon為每種產(chǎn)品提供產(chǎn)品評論服務(wù)。因此,如果feedback(店鋪反饋)信息只包含了產(chǎn)品評論信息,也是可以向亞馬遜要求將其刪除,因為它不屬于feedback(店鋪反饋)部分。但是,如果賣家的feedback(店鋪反饋)包括產(chǎn)品評論和服務(wù),除非使用了令人反感的語言,否則亞馬遜不會將其刪除。
4.亞馬遜配送:如果整個feedback(店鋪反饋)明顯與亞馬遜履行訂單的配送狀態(tài)和服務(wù)相關(guān),則可以要求亞馬遜刪除feedback(店鋪反饋)。除了刪除feedback(店鋪反饋)之外,該頁面還需要顯示以下聲明:該產(chǎn)品由亞馬遜配送,因此亞馬遜也會對此配送體驗負(fù)責(zé)。
怎么經(jīng)營亞馬遜?
1、布局思路。首先作為賣家,需要對自己現(xiàn)有的資金、人員和產(chǎn)品等方面去進(jìn)行補(bǔ)助,構(gòu)造出亞馬遜賬號產(chǎn)品和團(tuán)隊的架構(gòu),把這個作為店鋪運營的基礎(chǔ)點,然后再合理的設(shè)置目標(biāo),根據(jù)目標(biāo)的實施情況去進(jìn)行實時調(diào)整。只要能夠做好這個工作,那么就能夠讓自己的資金快速周轉(zhuǎn),同時賺錢也快,要是沒做好,那么賺的錢都用來囤貨了。
2、運營套路。在運營思路里面,分為亞馬遜思維導(dǎo)入、大數(shù)據(jù)選品、站內(nèi)外推廣、爆款以及亞馬遜風(fēng)控,這些操作方式也十分重要,并且需要做到特別的細(xì)致,如果沒有2-3天的事情是無法將其表述清楚的。因此也應(yīng)該要根據(jù)亞馬遜的政策算法的變化,及時調(diào)整并進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)。
國內(nèi)商家在選擇亞馬遜收款工具的時候,要注意兩個方面,一個是收款平臺是否安全,能抗擊網(wǎng)絡(luò)攻擊。第二個就是要考慮成本,也就是費用問題。
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