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    京東自營店客服哪里找-京東問答電商問答

    2023-01-12| 10:27|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:57

    本文主題京東自營,京東客服,京東問答。

    京東自營店客服哪里找

    在網(wǎng)上購物的時候,如果想要更加了解某件商品的時候或者有什么突發(fā)情況要修改訂單的地址的時候,就不得不要聯(lián)系店家的客服了,平臺上聯(lián)系客服的方法是不一樣的,那么京東自營店客服哪里找?

    京東自營店客服哪里找?

    如果你是使用PC電腦端來進(jìn)行購物的。那么你想要聯(lián)系客服,首先要先登陸自己的賬號然后就找到我的訂單,在那里會有一個個人中心點(diǎn)擊進(jìn)去你就會看到有聯(lián)系客服的選擇。

    在這里你可以選擇客服咨詢的類型,如果你并不知道自己選擇什么樣的,只要不選擇機(jī)器人客服就可以了。這時你就可以聯(lián)系到店家的客服人員咨詢你想要問的問題了。

    京東自營店客服哪里找

    不過要注意的是在聯(lián)系的人工客服時可能需要你耐心等待幾分鐘等客服的接通。而且有的商品可能會沒有聯(lián)系客服這一選項(xiàng),但不用擔(dān)心,你可以在這找到一個咨詢按鈕。同時在這里你可以向買過這個商品的網(wǎng)友提出你想要咨詢的問題。

    如果你是使用APP移動客戶端,也就是用手機(jī)進(jìn)行購物并且想要聯(lián)系商家的客服。首先要做的也是登陸自己的賬號,然后同樣是再商品的頁面里,在左下角你會看到供應(yīng)商或者是JIMI的按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)去即可和店鋪的客服在線溝通。

    客服要注意什么?

    1、首先就是售后審核及處理時長,一般消費(fèi)者對商品質(zhì)量有質(zhì)疑,都會進(jìn)行售后處理,所以消費(fèi)者對售后處理的結(jié)果以及進(jìn)度都會比較關(guān)注,商家處理這類售后問題的速度將會直接影響消費(fèi)者在店鋪的體驗(yàn)。

    2、然后就是退換貨返修率,實(shí)際發(fā)生退換貨返修的服務(wù)單數(shù)在這個周期內(nèi)完成訂單后統(tǒng)計(jì)出的商品總件數(shù)中的占比。

    3、接著則是交易糾紛率,是指未處理成功的商家責(zé)任糾紛單量和雙方責(zé)任糾紛單量在下單單量中所占的比率,從結(jié)果中可以看出商家的售后處理能力和商家的信譽(yù)度,交易糾紛率同時也影響著店鋪的評分。

    相信不難看出京東客服和售后對于風(fēng)向標(biāo)的影響。所以作為商家,及時的回復(fù)消費(fèi)者的咨詢,以及處理好各種店鋪售后問題是非常有必要的,那么失去的將是店鋪的流量扶持機(jī)會。

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