對(duì)于拼多多客服會(huì)話列表-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多,拼多多問(wèn)答。

客服的專業(yè)性在整個(gè)店鋪運(yùn)營(yíng)中的占比可以說(shuō)是非常重的，一個(gè)專業(yè)的客服可以為店鋪帶來(lái)更多的效益，畢竟客服的專業(yè)程度很大程度上影響著消費(fèi)者在店鋪的購(gòu)物體驗(yàn)和信任度。所以接下來(lái)幕思城電商小編就給大家解析一下拼多多客服會(huì)話列表方面的問(wèn)題。

對(duì)于會(huì)話列表方面的問(wèn)題，也是需要商家去多多關(guān)注的。如果說(shuō)商家店鋪的客服是在移動(dòng)端操作登錄的話，那么會(huì)話列表沒(méi)有顯示的原因就是客服自己并沒(méi)有進(jìn)行選擇會(huì)話窗口的操作。

在這個(gè)方面，只需要客服在登錄的時(shí)候在彈出的“未選擇會(huì)話”窗口時(shí)，進(jìn)行從左往右滑動(dòng)的操作，之后就能看到相應(yīng)的會(huì)員列表了，如果是從右往左滑動(dòng)的話，即可以查看最近的訂單信息。

不過(guò)說(shuō)到這里，商家要知道手機(jī)版現(xiàn)在暫不支持直接打開(kāi)網(wǎng)址的，如果需要打開(kāi)的話，那么就需要商家先去復(fù)制相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)址，然后將復(fù)制的網(wǎng)址粘貼到瀏覽器上，來(lái)進(jìn)行打開(kāi)操作。

對(duì)于客服會(huì)話列表方面，商家需要明確這兩個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)，其中一個(gè)就是會(huì)話列表中會(huì)話信息的刪除操作，另一個(gè)就是列表上能夠展示的消息數(shù)量。其中如果商家是想要執(zhí)行刪除操作的話，那么只要點(diǎn)擊相對(duì)應(yīng)的會(huì)話消息，然后按ESC鍵就可以執(zhí)行刪除操作了。

如果說(shuō)消費(fèi)者還會(huì)再次對(duì)你進(jìn)行咨詢操作的話，那么客服就不需要去使用ESC鍵來(lái)進(jìn)行刪除會(huì)話消息的操作的，因?yàn)榛貜?fù)消費(fèi)者之后的聊天記錄會(huì)直接默認(rèn)至底部。

對(duì)于消息的展示數(shù)量方面，拼多多商家要知道系統(tǒng)默認(rèn)的今日會(huì)話和最近會(huì)話顯示為100個(gè)，如果說(shuō)消息比較多，也就是超過(guò)100個(gè)話，那么點(diǎn)擊“加載更多”就可以顯示更多的會(huì)話消息了。

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