拼多多店鋪客服-拼多多問答電商問答

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拼多多客服自動核單，是指在消費者想要購買商品，并且拼團成功之后，自動給消費者推送相對應的訂單核對卡片，并同時把消費者的操作結(jié)果反饋給商家。所以今天幕思城電商小編的話題就是圍繞拼多多客服的自動核單功能而展開的。

首先在拼多多平臺上開店的商家可以主動設(shè)置客服自動核單功能，操作為依次點擊“多多客服→消息設(shè)置→自動核單設(shè)置”，之后在“開”這一個選項前面打勾，那么客服自動核單的功能也就相應的開啟了。

接下來就來說說開啟自動核單功能的一些好處。比如商家店鋪開啟了客服自動核單功能之后，如果店鋪的訂單成團了，那么系統(tǒng)就會通過聊天自動給下單的消費者發(fā)送相應的核單卡，而且商家也可以在聊天中同步受到核單卡片。

這樣就讓拼多多商家們可以在第一時間內(nèi)對消費者的訂單信心進行確認，從而有效的加快了店鋪訂單的處理速度，同時減少了訂單信息錯誤而導致的一些售后問題，大大降低了售后處理的壓力。

消費者如果在自動核單的時候想要修改地址的話，那么就要按照實際、具體的情況分別應對：如果消費者下單購買的商品還沒有發(fā)貨的話，那么這時候商家就可以選擇點擊“同意修改”，之后系統(tǒng)就會自動發(fā)送確認消息給消費者，顯示為“好的，收貨信息修改成功”;

如果訂單的商品已經(jīng)發(fā)貨了，那么商家僅能夠選擇駁回，并自動發(fā)送消息給消費者，內(nèi)容為“親，商品已發(fā)貨，不可以修改地址了哦，請您諒解?！?如果消費者想要修改的地址是收貨地址列表中沒有的新地址，那么就需要商家聯(lián)系消費者進行確認了。

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