天貓客服提成一般拿多少-天貓問答電商問答

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在天貓平臺上面其實也有不少人都想要做好客服這份工作，但是客服是有提成的，很多客服可能都還不知道一般情況下可以拿多少，同時也不太清楚這個崗位的工資到底是怎么計算的。

這個要看本地客服的平均工資水平然后推算的。業(yè)績可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個2000，剩下的3000看業(yè)績。店鋪的業(yè)績提成是促成金額的2%，這樣每個月促成金額100000就是2000這個基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

服務(wù)分的計算是基礎(chǔ)的工作完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時間、滿意度等等。

工資怎么算?

一般是底薪+提成的方式計算。

底薪一般是1100-2000不等，視乎不同地區(qū)，1100為地區(qū)最低工資標準

1、銷售額個人2%提成，個人退貨扣4%。

2、直接拍的1%均攤，月結(jié)，但是月底會把退貨減去。

3、誰賣的自己把單號進行登記，附加聊天內(nèi)容并進行備案，方便處理退貨投訴等等。

等級工資：

半年調(diào)整1次

績效工資：

績效工資=基礎(chǔ)績效+靈活績效

基礎(chǔ)績效=基礎(chǔ)獎金+轉(zhuǎn)化率加權(quán)獎金+客單價加權(quán)獎金

基礎(chǔ)獎金=接待人數(shù)*獎金基數(shù)

轉(zhuǎn)化率加權(quán)獎金=基礎(chǔ)獎金*(個人轉(zhuǎn)化率-團隊轉(zhuǎn)化率)/團隊轉(zhuǎn)化率

客單價加權(quán)獎金=基礎(chǔ)獎金*(個人客單價-團隊客單價)/團隊客單價

每天訂單那么多，怎樣才知道哪筆訂單是哪個客服談成的?怎樣才能知道哪個客服本月創(chuàng)造了多少業(yè)績?帶著這些問題，我們繼續(xù)往下看吧。

答案就在網(wǎng)店管家。利用網(wǎng)店管家-蜘蛛抓取訂單的功能，銷售客服在完成一筆訂單的時候，將自己的工號備注在訂單里面，網(wǎng)店蜘蛛在抓單的同時，也會把訂單里面的備注信息抓取進去;

當抓取到設(shè)定的員工備注時，就會把該筆訂單自動集合到該員工的信息里面，然后按照事先設(shè)定好的計算公式，算出業(yè)務(wù)提成。作為賣家來說，你要做的就是設(shè)置好一個提成公式，然后每月匯總就可以，簡單實用，清楚明了。

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