《拼多多二手數(shù)碼市場管理規(guī)范》都有哪些內(nèi)容-拼多多問答電商問答

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現(xiàn)在二手數(shù)碼市場可以說是非常熱門的，但其弊端在于消費者的權益受到損害的可能性會比較大。若你是二手數(shù)碼商品類目的商家想在拼多多開店的話，不妨先來看看《拼多多二手數(shù)碼市場管理規(guī)范》的內(nèi)容吧。

1.總則

1.1.為了更好地規(guī)范拼多多二手數(shù)碼行業(yè)的市場管理，維護拼多多二手數(shù)碼市場的日常運營秩序，提高消費者的購物體驗，特制定本規(guī)范。

1.2.本規(guī)范適用于二手數(shù)碼市場的店鋪，即銷售二手數(shù)碼類商品或發(fā)布相關信息的店鋪。

1.3.本規(guī)范所稱二手數(shù)碼類商品是指發(fā)布在下列分類下的商品：

1.3.1.一級分類“數(shù)碼電器”下二級分類“手機”下的三級分類“二手手機”;

1.3.2.一級分類“數(shù)碼電器”下的二級分類“二手數(shù)碼”。

1.4.本規(guī)范是對《拼多多平臺合作協(xié)議》(以下簡稱“平臺協(xié)議”)及其他平臺規(guī)則的補充，商家銷售二手數(shù)碼類商品或發(fā)布相關信息應同時遵守平臺協(xié)議、其他平臺規(guī)則以及本規(guī)范的規(guī)定。本規(guī)范規(guī)定與平臺協(xié)議或其他平臺規(guī)則內(nèi)容沖突的，適用本規(guī)范，本規(guī)范未涉事宜，適用平臺協(xié)議或其他平臺規(guī)則。

1.5.商家發(fā)布1.3條規(guī)定以外分類下的商品或信息，依其性質(zhì)屬于二手數(shù)碼類商品的，應適用本規(guī)范的規(guī)定。

2.行業(yè)準入

2.1.商家在拼多多平臺發(fā)布二手數(shù)碼類商品的，應在原有店鋪保證金的基礎上，額外繳存店鋪保證金人民幣5萬元。

2.2.商家在拼多多平臺銷售二手數(shù)碼類商品或發(fā)布相關信息的，應嚴格遵守平臺協(xié)議及各項平臺規(guī)則之規(guī)定，誠信經(jīng)營。

2.3.二手數(shù)碼市場店鋪申請退店的，除須滿足《拼多多退店規(guī)則》規(guī)定的退店條件外，還須滿足：自店鋪內(nèi)最后一筆訂單完成之次日起已滿180天。

3.商品及信息發(fā)布要求

3.1.商家發(fā)布二手數(shù)碼類商品的，應如實描述，不得對商品進行與實際情況不相符的描述，包括但不限于如實選擇二手商品屬性。官方翻新機、二手機、品牌官方售后更換機(以下簡稱“官換機”)均屬于二手商品。

3.2.商家發(fā)布二手數(shù)碼類商品的，應保證對同一商品的描述信息(包括但不限于商品資質(zhì)信息、店鋪基礎信息、店鋪資質(zhì)信息、標題、屬性、詳情、圖片等)各要素間保持一致。

3.3.商家發(fā)布二手數(shù)碼類商品的，應確保品牌信息在商品標題、商品描述、分享描述和圖片等四處保持一致，若任意一處顯示為A品牌，則另外三處均不得出現(xiàn)除A以外任何品牌的信息;若標題未明確品牌，則另外三處均不得出現(xiàn)任何品牌的信息。

3.4.二手數(shù)碼類商品發(fā)布或者上架后，商家不得通過編輯商品分類、品牌、型號等關鍵信息使其成為另一款商品，包括但不限于：1)將商品A修改成為不同分類的商品B;或2)將商品A修改成為不同品牌的商品B。

3.5.商家應按照如下要求，在二手數(shù)碼類商品描述中明確告知消費者相關信息：

3.5.1.因二手商品的特殊性，須在商品詳情頁面顯著位置明確描述商品成色，是否貼有防撕標、防撕標個數(shù)及其對應位置。

3.5.2.應詳細描述此二手商品的包裝及配件情況。

3.6.商家不得在二手數(shù)碼類商品描述中添加與商品信息無關的信息，例如非拼多多的社交平臺賬號、二維碼等廣告信息。

3.7.商家發(fā)布官換機應當在標題明確標注“官換機”字樣。

3.8.商家發(fā)布二手數(shù)碼類商品應當遵守相關法律法規(guī)對于二手數(shù)碼商品流通的管理規(guī)定。

4.服務能力要求

4.1.商家應在發(fā)貨以前，明確告知消費者所發(fā)出商品的核心信息，包括但不限于手機串號、鏡頭編碼、主板編號等，以及主要部件維修、翻新情況，后配件的品牌、生產(chǎn)者信息等情況(如有)。

4.2.商家應提供七天無理由退貨服務：商品簽收之日起七天內(nèi)，商品無新增明顯外觀痕跡且配件齊全無損壞的，消費者可以向商家要求無理由退貨。

4.3.商家應提供30天包換服務：商品自簽收之日起30天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以向商家要求換貨。

4.4.商家應提供180天保修服務：商品自簽收之日起180天內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以向商家要求提供保修服務。

5.違規(guī)及爭議處理

5.1.商家違反本規(guī)范要求的，平臺將按照平臺協(xié)議、《拼多多商品及信息發(fā)布通則》、《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則進行違規(guī)處理。

5.2.商家違反本規(guī)范要求，例如未明確告知消費者二手商品的核心信息等，并且與消費者發(fā)生爭議的，平臺將根據(jù)平臺協(xié)議、《拼多多售后規(guī)則》、《拼多多爭議處理規(guī)則》及其他平臺規(guī)則之規(guī)定，并遵循有利于消費者的原則進行處理。

6.附則

6.1.本規(guī)范于2023年1月22日首次生效。

6.2.商家銷售二手數(shù)碼類商品或發(fā)布相關信息的行為發(fā)生在本規(guī)范生效以前的，適用當時的規(guī)則，發(fā)生在本規(guī)范生效以后的，適用本規(guī)范。

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