天貓物流哪些情況會罰款-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓紅包,天貓問答。

天貓店鋪和旗艦店的發(fā)貨時(shí)間是必須要嚴(yán)格遵守平臺的發(fā)貨規(guī)則的，不能延遲發(fā)貨。如果沒在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，是要賠付的。那么，天貓物流什么情況會被罰款?

延遲發(fā)貨怎么處罰?

【延遲發(fā)貨】訂單未能符合“發(fā)貨時(shí)效規(guī)定”的，屬于延遲發(fā)貨。商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，除定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品訂單外，天貓將根據(jù)物流公司回傳信息判定并執(zhí)行賠付。

賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

【延遲發(fā)貨】情節(jié)嚴(yán)重且買家發(fā)起投訴后，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協(xié)商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規(guī)行為1分(30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分)。

【缺貨】訂單延遲發(fā)貨后的72小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認(rèn)缺貨/拒絕發(fā)貨/要求加價(jià)發(fā)貨的，視為缺貨。

買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付。賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。

【虛假發(fā)貨】訂單按第三條“發(fā)貨”標(biāo)準(zhǔn)顯示“已攬收/攬件”等信息后24小時(shí)內(nèi)無任何物流更新記錄的，視為虛假發(fā)貨。

買家投訴成立后，商家應(yīng)以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付賠付紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的30%，單筆交易最低不少于5元，不高于500元。同時(shí)，天貓還將視情況采取針對虛假發(fā)貨的訂單延長自動確認(rèn)收貨時(shí)長等措施。

【賠付上限】同一買賣雙方間付款時(shí)間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時(shí)出現(xiàn)上述任一或多項(xiàng)情形的，賠付金額合并計(jì)算最高不超過500元?！酒渌芾泶胧刻熵堖€將視情節(jié)嚴(yán)重程度執(zhí)行商品下架或刪除、限制參加營銷活動、管控支付寶賬戶、監(jiān)管店鋪等措施。

總的來說，天貓物流延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨以及缺貨這三種情況會進(jìn)行罰款。虛假發(fā)貨是指攬收后超過24小時(shí)未更新物流情況。

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