抖音電商創(chuàng)作者帳號管理規(guī)則是什么?-抖音問答電商問答

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為打造優(yōu)質(zhì)的商品分享環(huán)境，規(guī)范電商創(chuàng)作者商品分享行為，維護平臺交易秩序，根據(jù)現(xiàn)行法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章及有關(guān)規(guī)定，以及《電商創(chuàng)作者管理總則》、《抖音社區(qū)自律公約》、《商品信息分享功能服務(wù)協(xié)議》等平臺規(guī)則與協(xié)議，制定本規(guī)則。

適用范圍：

本規(guī)則適用于所有在抖音客戶端及網(wǎng)頁端平臺(含火山版、簡化版、極速版等其他版本)，以及上述平臺運營主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運營的其他平臺開通商品分享功能的創(chuàng)作者。

一、帳號管理

1、帳號認(rèn)證管理

1.1創(chuàng)作者帳號開通商品分享功能(即電商權(quán)限)需進行基于移動電話號碼、個人身份證件、營業(yè)執(zhí)照等真實身份信息認(rèn)證，不同類型的帳號認(rèn)證所選證明材料不同，以平臺具體要求為準(zhǔn)。

1.2通過企業(yè)認(rèn)證等的創(chuàng)作者帳號，創(chuàng)作者需在認(rèn)證有效期結(jié)束前，更新企業(yè)認(rèn)證信息或者授權(quán)資料，對帳號資格進行重新審核。

1.3平臺禁止未成年人使用商品分享功能，有權(quán)對未成年人帳號已經(jīng)開通的商品分享功能進行關(guān)閉，并對其帳號下相關(guān)內(nèi)容采取下架購物車、停止推薦等措施。

1.4創(chuàng)作者帳號申請開通商品分享功能的，平臺將進行綜合風(fēng)險評估，帳號實際控制人的其他開通商品分享功能的帳號，須未被平臺處以特別嚴(yán)重違規(guī)處罰、未發(fā)生過嚴(yán)重危及交易安全的情形，且未被執(zhí)法機關(guān)處以刑事處罰。

2、帳號信息管理

創(chuàng)作者在設(shè)置帳號名稱、頭像、簡介等帳號信息時，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則，不得含有違反法律法規(guī)、有違公序良俗或干擾平臺運營秩序等相關(guān)信息。包括但不限于：

含有法律、行政法規(guī)、平臺規(guī)則禁止的信息：

反對憲法所確定的基本原則的;

危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一的;

損害國家榮譽和利益的;

煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的;

宣揚恐怖主義、極端主義，危害國家安全的;

破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的;

散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的;

散布淫穢、色情、詐騙、賭博、暴力、兇殺或者教唆犯罪、傳播犯罪手段，及制造或交易管制物品等違法犯罪活動的;

侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的;

仿冒、假借國家機構(gòu)、社會團體及其工作人員或者其他法人名義散布的信息;

危害未成年人身心健康，不利于未成年人健康成長的信息;

含有法律、行政法規(guī)、平臺規(guī)則禁止的其他內(nèi)容的。

含有虛假夸大、超范圍描述、虛構(gòu)商品來源背景、不實信息等虛假宣傳、違規(guī)營銷用語。

含有“國家級”、“最高級”、“最佳”、“第一”等絕對化用語。

含有誘導(dǎo)消費者私下交易、導(dǎo)流至第三方網(wǎng)站或客戶端，及其他可能存在侵害消費者合法權(quán)益情形的信息。

含有超范圍使用“官方”、“授權(quán)”、“專賣”及其他帶有類似含義的內(nèi)容。

例如，帳號未綁定抖店平臺店鋪或綁定普通類型店鋪，使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“特許經(jīng)營”、“特許經(jīng)銷”等信息的昵稱;

含有冒充他人或未經(jīng)授權(quán)利用他人名義發(fā)布信息。例如：

(1)未經(jīng)有效授權(quán)使用含有知名商標(biāo)、品牌名信息的昵稱、頭像;

(2)未經(jīng)授權(quán)使用他人姓名、照片等;

(3)使用含有品牌變形詞或衍生詞、常用簡稱等信息的內(nèi)容，包含但不限于錯別字、拼音、特殊符號等(如：水、??秀、施家等);

(4)其他足以引人誤認(rèn)為該帳號與其他個人或機構(gòu)組織存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的信息;

含有未經(jīng)抖音及其關(guān)聯(lián)平臺授權(quán)、許可使用的名稱、標(biāo)識或其他信息。例如：

(1)含有“抖音特許”、“抖音授權(quán)”、“抖音官方”及近似含義的詞語;

(2)含有“抖音”、“抖音電商”、“今日頭條”、“抖音火山版”、“巨量引擎”等代表抖音及其關(guān)聯(lián)公司的名稱、標(biāo)識或特殊含義詞語。

含有未經(jīng)授權(quán)或虛假的抖音電商相關(guān)機構(gòu)/組織名義信息、經(jīng)營資質(zhì)或特定服務(wù)/活動等信息。包括但不限于：

(1)不具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)，使用特定資質(zhì)相關(guān)的特定含義的詞語，例如“抖音直播基地特邀主播”、“抖音全球購賣家”。

(2)不具有相關(guān)服務(wù)資格，使用特定服務(wù)相關(guān)的特定含義的詞語，例如使用免稅店、保稅倉、全球購作為帳號名稱。

(3)未參加或不具有參加平臺活動的資格，使用特定活動相關(guān)的特定含義的詞語，例如未參加平臺6·18活動，使用6·18活動作為帳號昵稱。

二、帳號違規(guī)管理

1、創(chuàng)作者發(fā)布的帳號信息含有第二章所述禁止發(fā)布的信息的，平臺有權(quán)對帳號信息及帳號權(quán)限采取處置措施，包括清空帳號信息、限制或永久封禁帳號功能(包括但不限于內(nèi)容發(fā)布、電商權(quán)限、直播功能權(quán)限)等。

2、經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報，或經(jīng)平臺巡查發(fā)現(xiàn)創(chuàng)作者帳號使用過程中存在違法違規(guī)行為，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的，平臺有權(quán)視帳號違規(guī)嚴(yán)重程度采取凍結(jié)帳號在平臺的全部款項(包括但不限于保證金、推廣費)、清空帳號信息、清空帳號發(fā)布的內(nèi)容、限制或永久封禁帳號功能等管理措施。

3、因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他用戶或第三方起訴至司法機關(guān)的，若創(chuàng)作者提供的聯(lián)系方式無效，或怠于處置、消極應(yīng)對、繼續(xù)違規(guī)，對平臺造成或可能造成實際損失或不良影響的，平臺有權(quán)根據(jù)產(chǎn)生或可能產(chǎn)生后果的嚴(yán)重程度，對創(chuàng)作者帳號采取限制部分或全部帳號功能、延長帳號保證金提取/推廣費結(jié)算周期、凍結(jié)帳號在平臺的全部款項等管理措施。

創(chuàng)作者自行妥善處理，平臺獲得第三方就與創(chuàng)作者的爭議或糾紛已消除或已解決的反饋后，可解除部分或全部管理措施。

4、創(chuàng)作者使用虛假身份信息、冒用他人身份信息等規(guī)避真實身份信息認(rèn)證的，平臺有權(quán)限制其帳號使用權(quán)限，并封禁帳號部分或全部功能。

5、企業(yè)認(rèn)證類創(chuàng)作者帳號，未能在認(rèn)證有效期結(jié)束前更新企業(yè)認(rèn)證信息或重新審核認(rèn)證失敗的，平臺有權(quán)取消帳號認(rèn)證，并根據(jù)帳號狀態(tài)限制帳號使用相應(yīng)功能。

6、創(chuàng)作者嚴(yán)重違反法律法規(guī)或平臺規(guī)則規(guī)定的，平臺有權(quán)對創(chuàng)作者帳號及其關(guān)聯(lián)帳號采取限制措施。

6.1創(chuàng)作者關(guān)聯(lián)帳號指與違規(guī)帳號存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的帳號，例如：違規(guī)帳號同一身份主體所注冊的帳號、平臺風(fēng)險排查認(rèn)定與違規(guī)帳號相關(guān)聯(lián)的帳號等。

違規(guī)帳號同一身份主體所注冊的帳號，指與違規(guī)帳號所屬創(chuàng)作者具有相同或部分相同身份認(rèn)證材料的帳號。

平臺風(fēng)險排查認(rèn)定與違規(guī)帳號相關(guān)聯(lián)的帳號，指平臺通過大數(shù)據(jù)風(fēng)控、綜合風(fēng)險研判等認(rèn)定的與違規(guī)帳號相關(guān)聯(lián)的帳號，包括使用相同的注冊信息、相同的收支信息等。

6.2平臺視創(chuàng)作者帳號違規(guī)的嚴(yán)重程度，有權(quán)對其關(guān)聯(lián)帳號做出限制措施，包括但不限于：

清空帳號信息及所發(fā)布的全部內(nèi)容;

限制或永久封禁帳號功能;

扣除帳號保證金;

延長帳號保證金提取、推廣費結(jié)算周期;

凍結(jié)帳號在平臺的全部款項。

附則：

1、本規(guī)則是對平臺規(guī)則體系的有效補充。電商創(chuàng)作者應(yīng)遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章以及與平臺簽訂的各項協(xié)議。

2、平臺有權(quán)根據(jù)發(fā)展及管理需要，適時調(diào)整本規(guī)則，并在平臺進行公示。本規(guī)則生效后，電商創(chuàng)作者繼續(xù)使用平臺服務(wù)的，視為認(rèn)可并接受本規(guī)則內(nèi)容。

3、本規(guī)則于2023年08月05日進行公示，于2023年08月13日發(fā)布并生效實施。

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