淘寶追評(píng)怎么刪除

本文主題淘寶追評(píng),淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

消費(fèi)者收到產(chǎn)品之后，確認(rèn)收貨的時(shí)候，可以給產(chǎn)品寫評(píng)價(jià)，使用一段時(shí)間后，還可以給產(chǎn)品寫追評(píng)。追評(píng)是比較真實(shí)的，直接反應(yīng)了產(chǎn)品或者店鋪的情況，那么，怎么刪除追評(píng)呢?

一、怎么刪除?

買家自己可以修改或刪除中差評(píng)，但是好評(píng)或者追評(píng)則無(wú)法操作，賣家在買家的配合下可以屏蔽。因?yàn)橛袝r(shí)候一些好評(píng)或追評(píng)，買家評(píng)論不當(dāng)，也會(huì)造成其它買家的誤解，進(jìn)而影響到賣家經(jīng)營(yíng)，所以有的賣家也會(huì)想辦法去刪掉那些不利的好評(píng)，而重新發(fā)布商品會(huì)丟失以前的評(píng)論，也是不劃算的。

買家需要申請(qǐng)售后，選擇不退貨僅退款，賣家那邊會(huì)拒絕，然后賣家那邊可以刪除屏蔽掉，對(duì)他們不利的好評(píng)或者淘寶追評(píng)。

二、多久可以追評(píng)?

交易成功后的180天內(nèi)，消費(fèi)者可以追加評(píng)論的，機(jī)會(huì)只有一次。

三、針對(duì)追評(píng)如何應(yīng)對(duì)?

像以前一樣獲得好評(píng)之后就不管了，那是不行的，我們應(yīng)該盡量做好售后服務(wù)，這樣有望獲得追加評(píng)論是一個(gè)好評(píng)而不是差評(píng)(追加評(píng)論不可申訴不可刪除)，這樣在下次買家購(gòu)買的時(shí)候給予一個(gè)良性循環(huán)的參考。

1、做好誠(chéng)信?？紤]到店鋪的長(zhǎng)期發(fā)展，一定要把控好產(chǎn)品的質(zhì)量，若是以次充好，必定是加速把店鋪的滅亡。

2、嚴(yán)把產(chǎn)品的質(zhì)量關(guān)，不能在產(chǎn)品的質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)然人為損壞或者意外損壞不在考慮范圍內(nèi)。

3、做好售后服務(wù)，不要以為評(píng)價(jià)了，就不理客戶了，要像平時(shí)一樣，盡心盡力地為客戶服務(wù)。我們應(yīng)該想到的是我們做生意不是在使用一次性筷子，更多的是追求多級(jí)消費(fèi)，從一個(gè)陌生的買家變成了朋友再變成了你忠實(shí)的粉絲，以情動(dòng)之，這樣的話以后的店鋪銷呈和發(fā)展都是靠這些忠實(shí)的粉絲給予支撐了。

4、打動(dòng)客戶，用售后和真誠(chéng)的服務(wù)來(lái)打動(dòng)客戶，爭(zhēng)取讓他主動(dòng)為你追加好評(píng)。追加的好評(píng)比一般好評(píng)更有說(shuō)服力哦，一般追加評(píng)論都是反映著產(chǎn)品使用過(guò)后的質(zhì)量與性能，如果迫加好評(píng)多的話，寶貝想賣不火都難。如果是給予差評(píng)的話那么這個(gè)寶貝幾乎連描整個(gè)店鋪淹沒在淘寶群店中。

既然追評(píng)無(wú)法刪除，我們能做的就是盡量將產(chǎn)品質(zhì)量把控好，售后服務(wù)做好，這樣可以大大降低追評(píng)出現(xiàn)差評(píng)的幾率，如果消費(fèi)者追評(píng)寫了差評(píng)，我們也只能盡力和消費(fèi)者協(xié)商，將差評(píng)屏蔽掉。

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