淘寶刷單被查虛假交易如何申訴

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可以說刷卡是目前所有賣家都在操作的一種操作方式。目前，淘寶至少有五分之一的銷售額是由賣家通過刷卡銷售的。但是淘寶對查單也很嚴格，賣家在刷卡的同時難免會被發(fā)現(xiàn)有虛假交易。但是被發(fā)現(xiàn)是虛假交易后，就有了嚴重和不嚴重的區(qū)別。一般來說，如果只找到幾單，淘寶會下訂單清洗。向有問題的訂單問好，然后刪除銷量。再嚴重一點就是給虛假交易一個處罰，然后給店鋪扣2分。最嚴重的是虛假交易會扣12分。在這種情況下，許多賣家會放棄，考慮重新注冊一家店鋪進行經(jīng)營，或者重新購買一家店鋪進行經(jīng)營。事實上，抓住12分仍有可能挽救一筆欺詐交易。畢竟，上訴也是一個機會。簡單說下怎么操作吧。

1.首先統(tǒng)計淘寶后臺顯示的所有有問題的訂單，然后收集所有證據(jù)，包括賣家發(fā)貨單、買家收貨單、內(nèi)網(wǎng)物流跟蹤信息截圖、聊天記錄截圖。

2.投訴必須通過店鋪的主賬號處理，然后點擊主賬號中的證明，選擇20個證明投訴，然后去快遞部門出具20個真實的發(fā)貨證明，要與快遞收件人約定，并有真實的公章。這一步需要在72小時內(nèi)完成。

3.讓快遞員做個嬰兒稱重證明，看你和快遞員的關(guān)系，關(guān)系不好的會幫忙出具。

通過以上三個步驟的材料準備，然后上傳等待淘寶部門審核，一般3個工作日內(nèi)會給出回復。雖然這個方法不是100%成功，但是我是這么做的，而且成功了。遇到賬單扣12分的虛假交易，還是要嘗試上訴。畢竟死馬當活馬醫(yī)還是有機會保住店的。

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