淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付

本文主題淘寶不發(fā)貨,淘寶賣家,淘寶問答。

在淘寶上每個商品都有自己的發(fā)貨規(guī)定時間，但是有時候會出現(xiàn)發(fā)貨不及時的情況，超過了規(guī)定發(fā)貨時間，很多買家就以為是淘寶商家不發(fā)貨了，所以想要去申請賠付，那么這時候買家該如何申請呢?

淘寶不發(fā)貨怎么申請賠付?

1、如果在3天內(nèi)，我們多次聯(lián)系賣家發(fā)貨都沒有得到回應(yīng)，那么我們可以在我的訂單頁面提交退款申請，退款會很快就會退到支付寶賬號內(nèi)。

2、另外還可以進入到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】中找到?jīng)]有發(fā)貨商品，選擇【投訴賣家】-填寫相關(guān)的理由和提交憑證，比如說是購買記錄、與賣家溝通的記錄等。

3、如果是賣家依舊沒有協(xié)商操作，就會自動進入【淘寶介入處理】，淘寶客服會在2-3個小時內(nèi)出具處理的結(jié)果。根據(jù)平臺的規(guī)則，將違約金賠付到我們的賬戶里。

賠付規(guī)則是什么?

若賣家未在淘寶規(guī)定的七十二小時內(nèi)發(fā)貨，特殊活動時期除外,如果買家投訴了賣家,買家會得到相應(yīng)的賠償。一般情況下，買家能夠獲得的賠償要看具體的平臺：

1、淘寶店賠償下單金額的10%，最高不超過100元，比如在淘寶店購買1千元的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到100元的補償。

2、天貓店賠償下單金額的30%，最高不超過500元。也就是說在天貓店購買1500的商品，如果商家未按照規(guī)定時間48小時發(fā)貨，就可以投訴他，并且得到500元的補償。

在淘寶上如果出現(xiàn)了賣家不發(fā)貨的情況是可以去申請賠償?shù)?，但是可惜的是賠償金額最高不超過30元，而商家也會因此受到扣分處罰，如果商家經(jīng)常這樣不發(fā)貨肯定就容易被封店了，所以買家要積極的捍衛(wèi)自己的權(quán)益。

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