淘寶網(wǎng)2021年春節(jié)期間特殊類(lèi)目退款超時(shí)調(diào)整規(guī)則

本文主題淘寶,淘寶疫情,淘寶問(wèn)答。

今年是非常特殊的一年，由于冠狀病毒，許多企業(yè)和學(xué)校推遲了復(fù)工開(kāi)學(xué)，Taobao.com也因今年的特殊情況調(diào)整了特殊類(lèi)別退款的規(guī)定。

春節(jié)假期和特殊疫情期間，部分賣(mài)家處于休假停工狀態(tài)。為了確保消費(fèi)者能夠及時(shí)購(gòu)買(mǎi)到與疫情防控相關(guān)的商品，更好地保護(hù)用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，維護(hù)平臺(tái)的交易秩序，我們對(duì)以下具體類(lèi)別暫時(shí)調(diào)整退款超時(shí)規(guī)則如下:

如果買(mǎi)家從淘寶購(gòu)買(mǎi)以下特定類(lèi)別的商品，從現(xiàn)在起至2023年2月12日23:59:59申請(qǐng)退款，訂單狀態(tài)為“未發(fā)貨”，淘寶從買(mǎi)家發(fā)起退款申請(qǐng)之時(shí)起，立即通知支付寶退款給買(mǎi)家，方便買(mǎi)家再次購(gòu)買(mǎi)商品。具體類(lèi)別如下:

該公告將于2023年1月30日公布，并立即生效。如因疫情和國(guó)家政策變化需要再次調(diào)整相關(guān)規(guī)則，將另行通知。

特別提醒:如果訂單狀態(tài)為“已交付”，但無(wú)法指定貨物的交付期限，請(qǐng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通，并明確告知，以確保消費(fèi)者的體驗(yàn)和保護(hù)。

感謝大家對(duì)淘寶的支持。祝大家新年快樂(lè)，身體健康，萬(wàn)事如意。

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