拼多多未發(fā)貨訂單售后流程-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多未發(fā)貨訂單售后流程,拼多多買家,拼多多問答。

一些買家在拼多多上面購買了商品，可是拼多多商家并沒有在規(guī)定時間內(nèi)給買家發(fā)貨，進(jìn)而形成了未發(fā)貨訂單，面對這種情況，買家應(yīng)該要怎么處理呢?具體未發(fā)貨售后流程如下：

一、訂單未發(fā)貨時消費(fèi)者申請僅退款，商家處理時間：

1)買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，則商家處理售后單的最晚時間點(diǎn)為(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min)，就是說商家有可能只有幾分鐘的處理時間。

2)買家申請時間點(diǎn)介于[成團(tuán)時間點(diǎn)+48h-10min，成團(tuán)時間點(diǎn)+48h，則買家申請后系統(tǒng)立即同意退款。

3)若客人申請的時間點(diǎn)晚于(成團(tuán)時間點(diǎn)+48h)，則商家有24h的時間來處理售后單。

拼多多未發(fā)貨訂單怎么處理?拼多多未發(fā)貨訂單售后流程

二、未發(fā)貨售后處理流程：

未發(fā)貨訂單消費(fèi)者申請了退款，如果實(shí)際已經(jīng)發(fā)貨了需要極力攔截物流，如果無法攔截物流需要駁回。

您在操作駁回退款-堅(jiān)持發(fā)貨后會進(jìn)入導(dǎo)入單號頁面，輸入快遞單號導(dǎo)入之后，當(dāng)前狀態(tài)是“尚未導(dǎo)入，待確認(rèn)”，需要點(diǎn)擊“確認(rèn)發(fā)貨”進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)后即可發(fā)貨成功，發(fā)貨成功后需要再去退款售后頁面處理該筆訂單的售后，商家點(diǎn)擊駁回，進(jìn)入駁回退款頁面，提交原因說明后確認(rèn)駁回。

三、哪些訂單，拼多多商家可以找商家客服申請退款?

1)未發(fā)貨訂單，買家主觀原因要求退款，但遲遲未操作申請;

2)物流原因，導(dǎo)致貨物無法到達(dá)，聯(lián)系不上買家;

3)定制商品未留言要求，聯(lián)系不上買家。

其實(shí)在拼多多上面遇到商家未發(fā)貨的情形是很正常的，但是面對這種情況，買家也不要慌張，按照上面的步驟來維護(hù)自己的權(quán)益，因?yàn)槠炊喽嗍且粋€正規(guī)平臺，會給予各位一個相對公平的處理方法。以上就是幕思城電商小編分享的全部內(nèi)容啦，希望對大家有幫助。

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