天貓購(gòu)物金退卡入口在哪-天貓問答電商問答

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天貓消費(fèi)者們?nèi)绻胍褂锰熵堎?gòu)物金的話，是必須要去充值的，它其實(shí)就是一種儲(chǔ)值卡，如果不再需要這個(gè)卡的話是可以申請(qǐng)退回購(gòu)物金的喲，下面為大家介紹一下天貓購(gòu)物金退卡入口在哪里?

退卡入口開啟：

(1)商家查找用戶購(gòu)卡訂單，并點(diǎn)擊“同意開放退款入口給買家”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算且校驗(yàn)用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶

(2)若商家端看不到退款入口，一般是有其他客服已經(jīng)點(diǎn)過(現(xiàn)狀為點(diǎn)過后入口即消失)，讓用戶直接退款。

(3)只有“打開售后入口”且點(diǎn)擊后提示已進(jìn)入歷史庫(kù)也證明退款入口打開過了，讓消費(fèi)者直接申請(qǐng)退款。

(4)請(qǐng)注意退款入口打開15天內(nèi)，務(wù)必提醒消費(fèi)者退款，否則入口失效，只能用完或等365天后過期自動(dòng)退款!

(5)如果商家不知道是否開過入口，可以通過后臺(tái)查詢誰操作的：商家后臺(tái)-營(yíng)銷工作臺(tái)-購(gòu)物金。

購(gòu)物金不可退卡：

主要原因：購(gòu)物金內(nèi)余額不足。

排查：購(gòu)物金全額抵扣購(gòu)買了實(shí)物訂單，實(shí)物訂單沒有退款前，購(gòu)物金充值訂單無法申請(qǐng)退款，需先將實(shí)物訂單退款，再提交退款申請(qǐng)。

當(dāng)消費(fèi)者申請(qǐng)退款時(shí)，有待支付實(shí)物訂單全量占用余額，購(gòu)物金充值訂單無法申請(qǐng)退款，需等訂單取消或自動(dòng)交易關(guān)閉后，再提交退款申請(qǐng)。

好了，關(guān)于天貓購(gòu)物金退卡入口就為大家分享到這里了，各位天貓用戶們?nèi)绻羞@方面需要的話，可以參考上面的方法去操作，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)無法退回的情況，具體的原因已經(jīng)為大家進(jìn)行了分析。

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