快手[小額打款記錄]與[子賬號售后記錄]功能解讀-快手問答電商問答

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各位快手商家，快手小店繼售后管理逾期提醒功能上線后，售后管理又新增“小額打款記錄導出”和“子賬號售后操作記錄”功能啦。這樣商家能夠更好管理客服，來看看這兩個新功能要如何使用吧。

一、小額打款記錄導出

1、功能入口：

小額打款記錄導出功能可有效提升小額打款對賬效率。如需查看小額打款操作記錄，可以登陸快手小店后臺，點擊「售后管理」-「小額打款」–「打款記錄」-找到「批量導出」或「查看已導出報表」。

2、功能說明：

“批量導出”和“查看已導出列表”兩項功能，根據(jù)角色有不同展示效果：

主賬號、管理員、客服管理員：可見、可查看；

運營、客服：不可見、不可查看。

二、子賬號售后操作記錄

1、功能入口：

點擊「退款詳情」后，協(xié)商歷史中可查看子賬號操作記錄。

主賬號操作售后——無特殊展示。

子賬號操作售后――顯示子賬號賬戶名，如下圖所示：

2、功能說明：

2023年3月26日后支持顯示子賬號操作記錄，如是2023年3月26日前訂單無子賬號操作顯示是正常情況。

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