天貓店關(guān)店鋪售后怎么處理-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓賣家,天貓問答。

淘寶店鋪關(guān)閉了,售后服務(wù)怎么辦?它是近期大家出現(xiàn)的新難題，由于近期淘寶關(guān)閉了一批難題店面，因此有很多網(wǎng)民在網(wǎng)上檢索“淘寶店鋪關(guān)閉怎么售后”這個問題。那么售后服務(wù)怎么解決?下面給大家講述一下。

淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后怎么辦?

1、淘寶賣家店鋪關(guān)閉了售后是可以退款的，所以買家們不用過于擔(dān)心。因為就算是賣家們關(guān)閉了淘寶店鋪。這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓賣家同意你退款。如果得不到賣家的回應(yīng)的話，也不要著急哦，你可以去申請?zhí)詫毧头槿耄詫毿《匀粫湍闾幚淼摹?/p>

2、如果賣家的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權(quán)申請退款，錢是肯定可以退回來的。

3、淘寶賣家們的保證金因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權(quán)成功了，也退不回來錢。但是該賣家會被系統(tǒng)處罰哦，一般的處罰結(jié)果就是關(guān)閉店鋪。當(dāng)然這樣的情況也是很少見的。作為消費者，遇到這種情況應(yīng)該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

淘寶售后規(guī)則是什么?

1、買家在淘寶平臺購買商品，進行了訂單支付之后，購買的產(chǎn)品不同，所享受的售后服務(wù)及維權(quán)期是不同的。一般情況下，大家所購買的商品售后期是15天，如果是特殊商品，是三包耐用品范疇的，比如：電視機、冰箱、空調(diào)手機等享受的售后時間為180天，而如果是三包非耐用品，售后時間則為90天。這些天數(shù)的計算都是從大家訂單交易成功后開始計算的。

2、就售后爭議方面平臺的規(guī)定是：如果買家未收到商品、或收到的商品表面與其商品描述不符，在商品存質(zhì)量方面也有糾紛產(chǎn)生，這種情況下，買家應(yīng)當(dāng)在付款后，確認收貨前或在淘寶平臺售后規(guī)則里規(guī)定的超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

在淘寶開店想要獲得好的銷量收入，一定要遵守淘寶規(guī)則，不僅要做好維護店鋪，還可以適當(dāng)引流，只有付出時間精力，才可以獲得對等的回報。

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