影響拼多多打分因素有哪些-拼多多問答電商問答

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說到拼多多的打分，相信很多商家都會苦惱評分上不去，是什么原因?qū)е碌哪?下面幕思城電商就跟大家分析一下一些可能導致低打分的因素。希望這些內(nèi)容能夠?qū)Υ蠹业牡赇佭\營方面產(chǎn)生相應的幫助作用。

1、消費者素質(zhì)

就目前來講，拼多多這個平臺還是屬于不夠完善的，商家的經(jīng)營方式主要是走低價傾銷、廠家直銷等路線，所以吸引的大多是那種抱著撿小便宜的心態(tài)，想以低價買到奢侈品的人群。有句話說的好：“想要高質(zhì)量的產(chǎn)品必須接受他出眾的價格”。

解決辦法：這個是沒有解決辦法的，只能自求多福，能遇到一些素質(zhì)較高的消費者。

2、產(chǎn)品質(zhì)量

因為拼多多上的產(chǎn)品價格都較低，所以有的商家喜歡收購殘次品等進行加工，這些產(chǎn)品本身就是不合格的，就算整改了也不會規(guī)范。并不能為了追求低價，忽略產(chǎn)品的質(zhì)量。本來想著憑著低價在拼多多創(chuàng)出一番天地，結(jié)果適得其反，DSR評分掉了，無法報名活動，產(chǎn)品的銷售大打折扣。

解決辦法：低價確實可以更加吸引消費者，但是千萬不要忽視產(chǎn)品的質(zhì)量，性價比才是硬道理。

3、寶貝詳情

這是一個比較常見的問題，現(xiàn)在注重內(nèi)容化的網(wǎng)絡營銷時代，消費者只管看到的有三種方式：視頻、文字和圖片。在拼多多也一樣，通過這些方式，商家可以知道寶貝的詳情，可是如果為了增加轉(zhuǎn)化率就刻意把描述做得龍飛鳳舞，而事實上寶貝沒有說的那么好，消費者收到貨后就會有一定的心理落差，也就給你的寶貝一個低打分了。

解決辦法：做一套出眾的詳情的出發(fā)點是好的，但要注意不要被狠狠的打臉。

4、客服回復

拼多多客服這塊可以說是做的非常簡陋了，有很多不足之處，商家也只能從客服的質(zhì)量方面加以改進。首先是回復的速率，可以先編輯好一些快捷的回復用語，消費者需要的話只需要點擊兩下鼠標;可以加上一些語氣助詞，拉近與顧客的距離;最后一定要有耐心，解決、指引顧客。

解決辦法：提高客服接待能力和專業(yè)程度，對產(chǎn)品一定要了解透徹。

5、發(fā)貨問題

因為消費者自身的問題，所以不僅發(fā)貨要快，快遞的運輸也要快。雖然拼多多的產(chǎn)品價格較低，但不想“得罪”消費者，不想收到低打分，就不要吝嗇省那點錢。

解決辦法：可以選擇發(fā)二通一達算是主流快遞。

6、消費者不點擊物流和服務

這個基本上都是一些剛接觸拼多多的小白消費者，壓根兒不知道還要勾選下面的打分，純粹按照系統(tǒng)推薦就評價了，很是苦惱。解決辦法：可以放一張引導消費者打分的卡片，或者發(fā)短信進行回訪引導打分。

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