拼多多店鋪的商品評(píng)價(jià)中出現(xiàn)哪幾種情況-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多誘導(dǎo),拼多多問(wèn)答。

線上交易中消費(fèi)者是在意評(píng)價(jià)的，拼多多平臺(tái)中的產(chǎn)品評(píng)價(jià)功能，是希望消費(fèi)者能夠真實(shí)、客觀、公正的把自己對(duì)產(chǎn)品反饋寫(xiě)入其中?？墒怯泻芏嗌碳也话凑掌脚_(tái)規(guī)則，出現(xiàn)違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)等等去破壞拼多多評(píng)價(jià)體系，針對(duì)這些商家客戶(hù)自然是會(huì)給予處罰的。為了避免商家規(guī)范評(píng)價(jià)規(guī)則，說(shuō)7點(diǎn)商家常犯的錯(cuò)誤。

1、違規(guī)交易評(píng)價(jià)

拼多多有權(quán)刪除違規(guī)交易產(chǎn)生的評(píng)價(jià)，包括但不限于拼多多平臺(tái)協(xié)議、規(guī)則中規(guī)定的發(fā)布違禁信息、騙取他人財(cái)物、虛假交易等違規(guī)行為所涉及的訂單對(duì)應(yīng)的評(píng)價(jià)。

2、惡意評(píng)價(jià)

如用戶(hù)、同行競(jìng)爭(zhēng)者等評(píng)價(jià)人被發(fā)現(xiàn)以給予低分、負(fù)面評(píng)論等方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的惡意評(píng)價(jià)行為(包括商家自行或通過(guò)他人實(shí)施的)，拼多多可刪除該惡意評(píng)價(jià)。

3、不當(dāng)評(píng)價(jià)

拼多多有權(quán)刪除或屏蔽評(píng)價(jià)內(nèi)容中所包含的污言穢語(yǔ)、廣告信息、無(wú)實(shí)際意義信息、色情低俗內(nèi)容及其他有違公序良俗的信息。

4、誘導(dǎo)好評(píng)

誘導(dǎo)好評(píng)是指商家通過(guò)承諾返現(xiàn)、給予紅包、優(yōu)惠券等變相返現(xiàn)或者其他利益的方式，誘導(dǎo)買(mǎi)家確認(rèn)收貨并作出好評(píng)的行為，包括但不限于以下情形：

在商品標(biāo)題、描述、圖片等相關(guān)信息中加入“好評(píng)返現(xiàn)”或其他類(lèi)似內(nèi)容;在包裹中夾帶承諾“好評(píng)返現(xiàn)”的定制類(lèi)卡券，或者其他含有誘導(dǎo)好評(píng)信息的附帶物品等;通過(guò)向消費(fèi)者撥打電話、發(fā)送短信或其他信息來(lái)誘導(dǎo)好評(píng);

通過(guò)其他方式明示或暗示買(mǎi)家快速確認(rèn)收貨并提交好評(píng)將獲得返現(xiàn)、變相返現(xiàn)或者其他利益。拼多多有權(quán)刪除或屏蔽商家誘導(dǎo)好評(píng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5、異常評(píng)價(jià)

異常評(píng)價(jià)是指所有違背拼多多評(píng)價(jià)體系之宗旨、原則的評(píng)價(jià)，包括但不限于違規(guī)交易評(píng)價(jià)、惡意評(píng)價(jià)、不當(dāng)評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)等。拼多多對(duì)排查到的異常評(píng)價(jià)作不計(jì)分、屏蔽、刪除等處理，對(duì)于已經(jīng)計(jì)入店鋪評(píng)分的異常評(píng)價(jià)，拼多多有權(quán)通過(guò)調(diào)整店鋪評(píng)分來(lái)消除異常評(píng)價(jià)對(duì)店鋪的影響。

6、評(píng)價(jià)人處理

針對(duì)前述違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對(duì)評(píng)價(jià)人采取身份驗(yàn)證、屏蔽評(píng)論內(nèi)容、刪除評(píng)價(jià)、限制評(píng)價(jià)、限制購(gòu)買(mǎi)行為等處理措施。

7、違規(guī)商家處理

針對(duì)商家惡意評(píng)價(jià)、誘導(dǎo)好評(píng)、發(fā)布不當(dāng)回復(fù)等違規(guī)行為，除對(duì)產(chǎn)生的評(píng)價(jià)或回復(fù)做相應(yīng)處理外，拼多多將視情形對(duì)商家店鋪采取商品移除資源位、禁止上資源位、標(biāo)簽頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)降權(quán)、搜索頁(yè)屏蔽、禁止上新、商品全部下架、禁止上新、禁止上架等處理措施。

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