京東30s應(yīng)答率怎么算-京東問答電商問答

本文主題京東30s應(yīng)答率怎么算,京東短語,京東問答。

京東平臺對于店鋪客服服務(wù)態(tài)度的考核是比較嚴(yán)格的，其中有一個(gè)是30s應(yīng)答率考核，對于這個(gè)京東推出的這個(gè)30s應(yīng)答率是怎么算的，又該如何提升了，現(xiàn)在我們來通過文章了解下。

30秒應(yīng)答率只考核首次咨詢。如果買家結(jié)束首次咨詢回復(fù)后，距離上次回話關(guān)閉時(shí)間不到10分鐘的話，還算是原來的會話，就不算30s應(yīng)答率;超過10分鐘就是新會話，就重新計(jì)算30s應(yīng)答率了。

大約什么時(shí)候?

基本上，鼓樂滿意度測評的是在一個(gè)月之內(nèi)，也就是說，如果每個(gè)人在一個(gè)月之內(nèi)滿足了滿意度的要求，就被認(rèn)為是一種更好的服務(wù)。

以下是檢查記錄的方法：

1、董打開董的主界面，然后點(diǎn)擊里面的小喇叭。

2、點(diǎn)按彈出式管理器中的“聯(lián)系人”。您可以查看聯(lián)系人的聊天記錄。默認(rèn)為最新頁面。

3、點(diǎn)擊“團(tuán)隊(duì)”查看京東客服的聊天記錄，比較簡單。

至于快捷短語的設(shè)置：

首先，編輯后保存短語。登錄后，點(diǎn)擊聯(lián)系人，然后點(diǎn)擊界面上的文字，快捷短語界面就會出現(xiàn)。然后單擊導(dǎo)入，在桌面上找到保存的快捷短語表單，并直接打開它。此時(shí)，生成快捷短語界面。

關(guān)于快捷短語的設(shè)置，如果已經(jīng)有一些短語，您可以再次添加它們(在快捷短語的底部創(chuàng)建新的短語-您可以選擇分組或創(chuàng)建新的分組——，并輸入回復(fù)——進(jìn)行確認(rèn))，通過類推，如果您經(jīng)常看到有用的短語，您也可以導(dǎo)入它們作為參考，以便客人在咨詢時(shí)可以快速回答。

敲門信息可以刪除嗎?

這不能被刪除，除非系統(tǒng)壞了或者有人在里面刪除它，但是信息將只保存在最近的時(shí)期。

如何保存記錄?

1、在京東客服在線聊天界面，第三個(gè)按鈕是截圖按鈕，可以直接使用。

2、你也可以使用企鵝的截圖功能。

3、復(fù)制并粘貼為文檔，并創(chuàng)建新的記事本或word來保存它。

關(guān)于京東30s應(yīng)答率內(nèi)容的介紹就到這里了，了解到擊鼓滿意度的評估基本上以一個(gè)月為評估時(shí)間，滿意度高，也會為商家?guī)砀嗳藲?，平臺也會給予一定的支持，今天的內(nèi)容就到這里了，感謝大家的關(guān)注!

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