拼多多新手商家在消費者下單之后需要注意什么-拼多多問答電商問答

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在拼多多開店的商家，可謂是日益增多，畢竟其本身的流量和購物模式就足夠吸引到商家的目光了。不過開店是一回事，之后的店鋪運營又是一回事。不少商家也是存在著相應(yīng)的發(fā)貨和售后問題，那么遇到這種情況的商家，應(yīng)該如何應(yīng)對呢?接下來小編就給大家講一講拼多多新手商家在消費者下單之后，需要注意的發(fā)貨和售后問題。

首先對于店鋪發(fā)貨，盡量選擇與自己店鋪合作的快遞發(fā)貨。雖然可以讓消費者自己選擇快遞，但最好還是發(fā)自己合作的快遞比較好，因為對于自己合作的快遞會比較的熟悉。

而對于那些沒有用過的快遞，你并不清楚他們的發(fā)貨效率如何，萬一物流出問題了，最后吃虧的還是自己。所以盡可能的說服消費者，讓他們選擇店鋪合作的快遞。

還有發(fā)貨前一定要認(rèn)真檢查商品，這樣即使商品出現(xiàn)了問題，很大可能是運輸途中的問題，若是人為損壞的，也能讓自己更有把握去處理。

在途中也是要盡力的與消費者進行溝通，比如讓對方在收到貨物之后立馬進行驗收操作，如果有問題的話就拍照留下憑證，否則拖拉的話只會讓之后的情況更加的難以處理。

然后對于售后，要注意以下兩種情況。如果遇到了疑似惡意買家，要跟對方講道理?，F(xiàn)在大多數(shù)商家應(yīng)該說都遇到過，但不要一下就斷定對方是惡意的，保持冷靜與對方溝通，講事實、講道理，不能出現(xiàn)辱罵等過激言論，否則會違反拼多多平臺的規(guī)定。

如果在溝通一番之后確認(rèn)對方是惡意買家，不能妥協(xié)，這時候一定要保留好相關(guān)的證據(jù)，比如聊天截圖等，否則沒有足夠證據(jù)，當(dāng)對方申請平臺介入時會判定為店鋪的責(zé)任。

總之，在拼多多銷售商品，商家就一定要遵守平臺的相關(guān)規(guī)章制度。當(dāng)然這也是需要三方面，即商家、消費者，以及平臺共同維護的。所以作為商家，既不能意氣用事，也不用忍氣吞聲，遇事冷靜處理才能解決各種疑難雜癥。

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