淘寶發(fā)貨一直等待攬收怎么辦-淘寶發(fā)貨一直等待攬收怎么辦確認(rèn)收貨對(duì)號(hào)好嗎-淘寶問答
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:48
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詢問賣家是否缺貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家,如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款正在攬件既是賣家尚未發(fā)貨,或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件包裹正在攬件的原因可能是:快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)二、攬件狀態(tài)不發(fā)貨假如賣家沒有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨的話。
對(duì)淘寶賣家來說,肯定也希望能夠做好淘寶發(fā)貨一直等待攬件應(yīng)該要怎么辦呢?另外這種情況到底正常嗎?我馬上就來給各位淘寶賣家們分析一下
一、等待攬收
如果長時(shí)間一直是包裹正在攬件狀態(tài),可以聯(lián)系賣家核實(shí)情況,友好協(xié)商,詢問賣家是否缺貨以及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間如聊天工具聯(lián)系不上賣家可以致電賣家,如果多方聯(lián)系不上可以申請(qǐng)退款
正在攬件既是賣家尚未發(fā)貨,或者賣家通知快遞攬件快遞尚未攬件
包裹正在攬件的原因可能是:
1、賣家通知了快遞,快遞尚未上門取件(大多數(shù)快遞取件時(shí)間都集中在下午)
2、賣家尚未發(fā)貨(有可能拍下的貨品處于缺貨狀態(tài)/或者是賣家沒有來得及發(fā)出來)
二、攬件狀態(tài)不發(fā)貨
假如賣家沒有設(shè)置多少天內(nèi)發(fā)貨的話,那么,一般都是默認(rèn)3天內(nèi)必須發(fā)貨發(fā)貨后3天內(nèi)沒物流的,也一樣可以投訴
假如賣家設(shè)置什么45天內(nèi)發(fā)貨,或者是7天內(nèi)發(fā)貨,時(shí)間不到,是沒辦法投訴的
如果快遞超過3天沒物流的買家可以申請(qǐng)退款,理由虛假發(fā)貨,并且在退款成功后投訴賣家
投訴處理中賣家可以和買家協(xié)商撤銷,或者主動(dòng)賠付不扣分(賠付金額:該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且最高不超過三十元,最低不少于五元,特定類目商品最低不少于一元,除特殊情形外)
正常嗎?
其實(shí)淘寶對(duì)發(fā)貨的定義是攬件成功如果攬件中或者等待攬件的,有些根本就是沒發(fā)貨,所以其實(shí)一直是等待攬收是不正常的這時(shí)候就可以和賣家溝通尋求原因并且找到相應(yīng)的解決方法
打個(gè)比方:你在我淘寶店鋪下單買了件衣服,但是我還沒有出貨,你又拼命的催我,我一著急,怎么辦呢,先打單出來,等貨到了再發(fā),這種就是已打單發(fā)貨,但是沒有攬收記錄,實(shí)在是催得緊了,但是我這邊還沒到貨,咋辦呢,聯(lián)系快遞,做個(gè)攬收,我們叫掃單
但是就只有一個(gè)攬收,其他沒有
這種就是比較普遍存在的情況了,不過這種風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)很大,缺貨太久被封店的就是這種
在淘寶上已經(jīng)發(fā)貨沒有物流信息的9成以上都是這種情況,你可以聯(lián)系賣家咨詢,把話挑明了,就說我也知道你有難處,但是我也挺著急,你看能不能盡快安排一下,實(shí)在安排不到,麻煩退款給我就ok了,問題解決了
有時(shí)候賣家也有難處,我們可以盡量理解一下,實(shí)在不爽可以進(jìn)行淘寶退款投訴,賣家也挺不容易的,再說吧,買東西,圖個(gè)開心愉快如果實(shí)在不開心就和店主或者客服進(jìn)行協(xié)商退款或者投訴就可以啦
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