2021年天貓雙11發(fā)貨規(guī)則是什么-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓訂單,天貓問答。

天貓雙11事件的發(fā)貨時間是商家和買家共同關(guān)注的問題之一。商家關(guān)注發(fā)貨時間，是因為不想被平臺處罰，也不想因為延遲發(fā)貨被買家投訴。讓我們來看看活動的運輸規(guī)則。

1.天貓訂單(預售訂單也遵循送貨規(guī)則)

(1)對于2023年11月1日00:00:00至2023年11月3日23:59:59期間消費者支付的訂單，商家必須在48小時內(nèi)發(fā)貨，并保證物流訂單號有收款記錄，收款后的物流更新記錄必須在24小時內(nèi)顯示；

(2)對于消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月14日23:59:59期間支付的訂單，商家必須在2023年11月17日23:59:59之前發(fā)貨，并保證物流訂單號有收款記錄，收款后72小時內(nèi)必須保留物流更新記錄；

(3)消費者在2023年11月15日00:00:00至2023年11月18日23:59:59支付的訂單，商家必須在72小時內(nèi)發(fā)貨，并保證物流訂單號有催收記錄，催收后48小時內(nèi)必須保留物流更新記錄；

2.天貓國際秩序

(1)對于2023年11月01日00:00:00至2023年11月3日23:59:59消費者支付的跨境電商保稅進口訂單，商家必須在11月5日23:59:59前發(fā)貨，并確保物流訂單號有催收記錄。

(2)對于2023年11月01日00:00:00至2023年11月05日23:59:59消費者支付的境外直郵、跨境電商貨物托收進口訂單，商家必須在2008年11月23:59:59前發(fā)貨，并保證物流訂單號有托收記錄。

(3)對于2023年11月11日00:00:00至2023年11月14日23:59:59消費者支付的跨境電商保稅進口訂單，商戶必須在2023年11月17日23:59:59前發(fā)貨，并確保物流訂單號有催收記錄。

(4)對于2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期間消費者支付的境外直郵、跨境電商進口訂單，商戶必須在2023年11月19日23:59:59前發(fā)貨，并確保物流訂單號有收款記錄。

國際商戶和非國際商戶(虛擬品類*除外)應確保消費者可以查看訂單的物流狀態(tài)(取包、轉(zhuǎn)賬、發(fā)貨、收貨等)。)在物流公司系統(tǒng)交貨后，否則將被視為延期交貨。

3.在定制、預售等特殊情況下，需要商家和消費者分別約定發(fā)貨時間，具體按照天貓物流時效管理標準/天貓國際服務條款規(guī)則執(zhí)行。

4.預售商品的交付時間參照現(xiàn)貨商品的“交付要求”，具體類別的交付時間另行規(guī)定。

雙11發(fā)貨規(guī)則可以根據(jù)商家的不同分為兩部分，一部分針對天貓國際商家，一部分針對非天貓國際商家。你可以根據(jù)情況選擇閱讀，但不要在投遞規(guī)則上出錯。如果你犯了錯誤，會帶來很多麻煩。

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