淘寶買家退款率高怎么補(bǔ)救

本文主題淘寶退款率,淘寶運(yùn)費(fèi),淘寶問(wèn)答。

在淘寶上面其實(shí)也會(huì)出現(xiàn)淘寶買家退款的情況，而且這其實(shí)也是很正常的，但是有些淘寶店鋪的退款率很高，這種情況，賣家應(yīng)該要怎么去補(bǔ)救呢?退貨多了有什么影響呢?

1、免費(fèi)來(lái)回更換，同時(shí)補(bǔ)嘗一些特殊的產(chǎn)品。(這一種可以在產(chǎn)品價(jià)相對(duì)高一些的情況下，若是九元或十元包郵的，直接退掉或補(bǔ)嘗產(chǎn)品，不建議更換)。

2、補(bǔ)嘗產(chǎn)品差價(jià)，或是快遞費(fèi)用。當(dāng)然，如果是特別低的，也建議直接退掉，或是補(bǔ)費(fèi)用。若是產(chǎn)品發(fā)貨價(jià)格還可以的，建議補(bǔ)一些快遞費(fèi)用。

3、直接贈(zèng)送，同時(shí)推薦新的產(chǎn)品，若是喜歡以出廠價(jià)給客人發(fā)貨。一般來(lái)說(shuō)，客人都會(huì)同意的，一分價(jià)，購(gòu)買兩款產(chǎn)品很劃算，每一個(gè)人都會(huì)算這筆帳的。

4、最后一點(diǎn)，為了防止客人收到東西因?yàn)橐恍↑c(diǎn)不喜歡不滿意，不太高興。可以在產(chǎn)品內(nèi)放一個(gè)神秘小禮品，喜歡網(wǎng)購(gòu)的人員，不是特別的問(wèn)題，一般是不會(huì)隨意退貨的，他們要的就是能方便則方便，能有多省事，他們就會(huì)多省事。

退貨有什么影響?

淘寶經(jīng)常退貨，可能會(huì)導(dǎo)致淘寶賬號(hào)被封。頻繁的退貨不僅增加了賣家的人工和運(yùn)費(fèi)，還增加了店鋪退貨率的指標(biāo)，對(duì)店鋪的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生影響。對(duì)于這樣的買家，賣家通常會(huì)借助第三方軟件進(jìn)行攔截，或者設(shè)置購(gòu)買禁令，也就是在店鋪?zhàn)约旱暮诿麊紊咸砑樱筚I家就不能再在店鋪下單了。

此外，頻繁的退貨會(huì)使買家失去很多權(quán)益，比如淘寶的快速退款和運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的價(jià)格隨著買方退貨的頻率而增加。高頻退貨將導(dǎo)致保險(xiǎn)公司的貨運(yùn)保險(xiǎn)選項(xiàng)不再開(kāi)放。

如果一些網(wǎng)店的商品屬于高風(fēng)險(xiǎn)商品，退貨率高，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用就更高;如果個(gè)人退貨率過(guò)高，屬于高風(fēng)險(xiǎn)用戶，會(huì)導(dǎo)致保險(xiǎn)金額減少或退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)增加，而在嚴(yán)重的情況下，他們將被保險(xiǎn)公司“拉黑”，不再投保。

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