天貓劣質(zhì)預(yù)警要怎么整改-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓預(yù)警,天貓?jiān)撋唐?天貓問(wèn)答。

天貓會(huì)對(duì)天貓店鋪商品計(jì)算商品品質(zhì)分，雖然這給天貓商家?guī)?lái)了一定的壓力，但是天貓這么做也能幫助賣家發(fā)現(xiàn)商品的某些問(wèn)題，天貓店鋪收到了天貓劣質(zhì)預(yù)警后怎么整改?

商品品質(zhì)分：根據(jù)您發(fā)布的該商品近100天、消費(fèi)者品質(zhì)退款/維權(quán)/評(píng)價(jià)/舉報(bào)等情況及其他商品特征等維度，而綜合算出的商品品質(zhì)得分，可宏觀反應(yīng)該商品品質(zhì)。S檔代表您店鋪該商品品質(zhì)優(yōu)秀，A檔代表您店鋪該商品品質(zhì)良好，B檔代表您店鋪該商品品質(zhì)中等，C檔代表您店鋪該商品品質(zhì)偏差，D檔代表您店鋪該商品品質(zhì)存在劣質(zhì)問(wèn)題。

商品劣質(zhì)預(yù)警最長(zhǎng)時(shí)間為7天，7天內(nèi)賣家可以自己把商品下架或者是對(duì)商品進(jìn)行檢查然后整改;逾期未整改的商品，將按照描述不當(dāng)進(jìn)行處罰。

注意：天貓將視情節(jié)嚴(yán)重程度選擇是否執(zhí)行前置預(yù)警，對(duì)于頁(yè)面顯然描述不符、已造成嚴(yán)重消費(fèi)者客訴、官方抽檢不合格、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)家質(zhì)監(jiān)部門等行政管理部門通報(bào)、引發(fā)其他會(huì)員或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)等嚴(yán)重劣質(zhì)情節(jié)，天貓將不予預(yù)警直接按規(guī)則執(zhí)行處罰。

處罰方式包含但不限于：下架商品、監(jiān)管商品、刪除商品、限制使用商品發(fā)布的特定功能、限制發(fā)布特定屬性商品、限制商品發(fā)布數(shù)量、限制發(fā)布類目數(shù)量、限制發(fā)布特定類目商品、限制使用特定管理工具、屏蔽店鋪等措施。

重新上架會(huì)被預(yù)警嗎?

答：商品下架30天內(nèi)，我們會(huì)定期對(duì)商品進(jìn)行排查，若您未整改直接再次上架，平臺(tái)排查到商品的品質(zhì)分依然處于劣質(zhì)檔位，會(huì)直接進(jìn)行處罰，無(wú)提前預(yù)警機(jī)會(huì))。

天貓商家收到了商品劣質(zhì)預(yù)警的，不可無(wú)視預(yù)警的存在，如果無(wú)視預(yù)警，那么商品會(huì)被平臺(tái)強(qiáng)制下架，如果商品因?yàn)榱淤|(zhì)的問(wèn)題被強(qiáng)制下架兩次或兩次以上的，賣家就會(huì)被扣分。

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