拼多多假貨官方不處理該怎么維權(quán)-拼多多問答電商問答

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關(guān)于拼多多平臺爭議最多的地方，用一個字來總結(jié)就是假。例如：平臺的假貨問題，拼多多砍價免費拿和1分錢抽獎活動都是假的的問題等等，感覺這個平臺都成假的了。不過肯定也有不良的商家存在于這個平臺，那么消費者在購物的時候碰到了假貨，進行維權(quán)和官方進行假貨反饋的時候，拼多多官方不處理，這時候大家該怎么辦?

當然還是需要具體問題具體分析，如果拼多多官方認定不是假貨，大家還要說是假貨，說拼多多官方不處理，這就有點無理取鬧了，當然也存在平臺包庇入駐拼多多商家的情況，這時候大家可以收集好證據(jù)，從其他渠道進行維權(quán)，例如：撥打工商舉報電話，或者通過法律途徑維權(quán)。如果是因為大家覺得質(zhì)量沒有達到大家的預期就認定是假貨，那么還是勸大家退貨的好，不要在強詞奪理了，到時候勞心勞力的是大家自己。

如果大家有證據(jù)證明確實是平臺銷售了假貨，反饋給官方拒不承認和處理，這時候大家必須要用法律的武器進行維權(quán)，或者是撥打工商電話進行投訴舉報，同時也需要大家收集好相關(guān)的證據(jù)，一般確認售假之后，會對平臺相應(yīng)的罰款處罰，并對買家進行賠付的。下面一起學習下拼多多官方對于假貨方面的一些規(guī)定。

拼多多假貨處理：對疑似假貨商品作暫時下架處理;通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件，包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進貨憑證，或者完整授權(quán)證明資料等;臨時增加該商家的保證金金額，增幅為該疑似假貨商品歷史總銷售額的十倍;限制商家賬戶貨款提現(xiàn)。

對于消費者收到假貨的實行先行賠付。商家在接到平臺通知后12日(T+12日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實為正品的，平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重，單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的保證金對消費者投訴所涉的訂單進行先行賠付，先行賠付之后剩余保證金繼續(xù)凍結(jié)。

拼多多平臺對于假貨確認的方法：若平臺收到來自官方(包括但不限于工商行政部門、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告等確鑿證據(jù)，或商家主動承認售假事實的，則視為商家售假事實成立，平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。若商家不承認售假行為，且疑似售假的商家在接到平臺第一次通知后90日(T+90日)內(nèi)未舉證，或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的，平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實成立，并根據(jù)商家與平臺簽訂的《拼多多平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進行假貨處理。

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