拼多多怎么看評(píng)價(jià)圖片-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:141
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本文主題拼多多,拼多多差評(píng),拼多多問(wèn)答。
大家在網(wǎng)上拼多多購(gòu)物的時(shí)候一般都會(huì)去看其他買(mǎi)家們的評(píng)價(jià),因?yàn)檫@個(gè)是買(mǎi)家判斷商品的重要依據(jù)之一了!可是拼多多怎么看評(píng)價(jià)圖片呢?接下來(lái)的內(nèi)容中,小編會(huì)為大家介紹查看的方法。下面內(nèi)容供大家參考。
首先進(jìn)入到拼多多商城app中,選擇你想要看評(píng)價(jià)的商品,點(diǎn)擊進(jìn)入,在頁(yè)面的中間位置,也就是參團(tuán)的信息下面會(huì)顯示用戶(hù)評(píng)價(jià),點(diǎn)擊用戶(hù)評(píng)價(jià)。
就可以看到商品評(píng)價(jià)列表,但是不是每一件商品都可以看到買(mǎi)家評(píng)價(jià),有評(píng)價(jià)的才會(huì)顯示。
怎么處理差評(píng)?
1、店鋪服務(wù)給的中差評(píng)
對(duì)于這種原因?qū)е碌闹胁钤u(píng),商家需要去了解是客服還是物理問(wèn)題。如果是客服問(wèn)題,是否是回復(fù)慢/語(yǔ)氣不好/沒(méi)耐心等原因,清楚出現(xiàn)問(wèn)題的環(huán)節(jié)在哪里。如果是物流問(wèn)題,查出是哪個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題了,是否是運(yùn)輸、發(fā)貨環(huán)節(jié),還是配送環(huán)節(jié),或是物流公司選擇等。
不管是客服還是快遞問(wèn)題,盡量避免重復(fù)發(fā)生,在參與其他平臺(tái)最好給買(mǎi)家送一些優(yōu)惠券或小禮品等,以此來(lái)平息買(mǎi)家的不滿(mǎn)。
2、商品問(wèn)題給的中差評(píng)
這種情況,商家第一時(shí)間聯(lián)系買(mǎi)家核實(shí)產(chǎn)品問(wèn)題,如果存在問(wèn)題,此時(shí)就應(yīng)給消費(fèi)者退貨或退款補(bǔ)償。當(dāng)問(wèn)題解決后引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。
由于商品問(wèn)題屬于賣(mài)家的過(guò)失,所以賣(mài)家在語(yǔ)氣方面一定要主動(dòng)認(rèn)錯(cuò),千萬(wàn)別與顧客起沖突。
建議避免此類(lèi)問(wèn)題增加,商家針對(duì)商品據(jù)實(shí)描述。因?yàn)槠炊喽嗥脚_(tái)有商品描述不符處罰及規(guī)則,這個(gè)需要注意!
3、職業(yè)差評(píng)師給的中差評(píng)
很多商家店鋪會(huì)收到惡意差評(píng),如果是職業(yè)差評(píng)師導(dǎo)致的,商家處理這個(gè)時(shí)一定要收集有力的證據(jù),證據(jù)收集完后直接尋找拼多多客服進(jìn)行投訴處理。
4、買(mǎi)家感受給的中差評(píng)
有些顧客在收到貨物后,感覺(jué)沒(méi)預(yù)期中的那么好,價(jià)格也不匹配,商家在聯(lián)系買(mǎi)家后,了解買(mǎi)家的實(shí)際需求,價(jià)格等,參考其他平臺(tái),適當(dāng)給予禮品或優(yōu)惠券等,或者你也可以推薦其他寶貝來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求,從而解決它們的問(wèn)題,滿(mǎn)意后再去引導(dǎo)顧客追加評(píng)價(jià)。
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