入駐拼多多必須知道哪些注意事項-拼多多問答電商問答

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今天幕思城電商小編就為各位講講入駐拼多多必須知道哪些注意事項

關(guān)于發(fā)貨的問題

假設(shè)你的倉庫只有每天出300票的能力，一下給你出2000票的量，那就是爆倉，延遲發(fā)貨是如何處理，虛假發(fā)貨是如何處理，注意貨不對版處理更嚴(yán)重，不要等到那時候再來抱怨，因為吵著要上活動的是你，被違規(guī)處理鬧情緒可能還是你。

注意：時候?qū)幵秆舆t發(fā)貨也不要虛假發(fā)貨，另外我們可以聯(lián)系官方來報備缺貨。

售前、售后問題

目前平臺有一項考核指標(biāo)是當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過100，回復(fù)及時率不足50%就會進(jìn)行違規(guī)處理。可能有些店鋪一天的咨詢?nèi)藬?shù)會不足100人，但并不意味著這和你沒關(guān)系，因為回復(fù)率也會計入店鋪DSR評分考核，還會影響活動報名時的產(chǎn)品本身的基礎(chǔ)要求。

不要嘗試去和客戶理論，因為我們本來就是做服務(wù)工作的，如果是沒有理由的售后要求，該駁回的堅決駁回，我們不會因為客戶威脅說給差評或者是你不怕平臺介入嗎，就妥協(xié)客戶的無理要求。我們會給客服一定的權(quán)限，如果我們家米桶破損了，該補發(fā)的補發(fā)，該賠付的賠付，客戶不喜歡那就退貨。

即使這個“客戶”有可能是我們的同行，但是我們都要一視同仁，給所有光顧我們小店的客戶做好售前售后工作。這樣有助于提升DSR（淘寶店鋪的動態(tài)評分），如果可以把DSR拉到4.9，4.8,4.8以上是對我們上首頁活動有幫助的，因為運營在推薦商品的時候會看商品的得分和店鋪評分的。

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