淘寶靜默轉(zhuǎn)化率越高越好嗎

本文主題淘寶,淘寶下單,淘寶問答。

現(xiàn)在很多商家都比較擔(dān)憂靜默轉(zhuǎn)化率這一塊，不了解靜默轉(zhuǎn)化率的指標(biāo)是不是越高越好，現(xiàn)在我們就這個(gè)問題來具體講解下，關(guān)于靜默轉(zhuǎn)化率高低的問題和什么叫做靜默轉(zhuǎn)化率。

這個(gè)數(shù)據(jù)主要考察的是整個(gè)店鋪的水平，提高此指標(biāo)，不僅可以給店帶來可觀的銷量，還能減少客戶的成本，客服的工作量。

如果是通過s單來增加店鋪的訂單量，在此過程中，靜默下單的單量上述，就可能會(huì)被查到，然后判斷為s單，就會(huì)受到降權(quán)，扣分等相應(yīng)的處罰。如果是通過正規(guī)渠道來銷售產(chǎn)品，而且都是真實(shí)銷量，靜默下單的客戶越來越多，對(duì)店鋪不會(huì)有負(fù)面影響。

隨著平臺(tái)制度的不斷改善，售后質(zhì)量不斷提高，7天無理由退換貨及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等服務(wù)體系的存在，解決了顧客否后顧之憂。而商家也會(huì)將商資料寫得更加完美，更加詳細(xì)，從淘寶主圖的360度展示，到詳情頁的補(bǔ)充說明，再到用戶曬圖評(píng)價(jià)等等，都會(huì)影響客戶的二次購(gòu)買。

店鋪的靜默下單比率的上升對(duì)店鋪來說，是件好事，證明了店鋪的各類服務(wù)條款都做的很到位，而且在店鋪商品各方面也做的比較到位，顧客在店內(nèi)購(gòu)買商品基本上都可以直接下單，這樣能為店鋪節(jié)省些人力服務(wù)費(fèi)用服等。

當(dāng)然賣家也不能大意，有些無溝通自助下單的用戶不屬于以上這些類型的，可能會(huì)給店鋪帶來中差評(píng)的風(fēng)險(xiǎn)，大家要及時(shí)的監(jiān)控各類情況，做好售后服務(wù)溝通。

在某種程度上來講靜默轉(zhuǎn)化高其實(shí)是好的，但是也存在著問題，那就是后面的服務(wù)問題，所以，可以高但是也不能高的特別夸張，畢竟特別高對(duì)于店鋪來講也存在不安全的隱患。

什么是靜默轉(zhuǎn)化率?

靜默轉(zhuǎn)化率就是沒有和客服溝通，自助購(gòu)物下單的客戶/總成交客戶。靜默轉(zhuǎn)化率就是直接拍下付款的客戶/總IP。

轉(zhuǎn)化率名詞基本可以分為詢單轉(zhuǎn)化率，callin轉(zhuǎn)化率，靜默轉(zhuǎn)化率和全店轉(zhuǎn)化率，callin轉(zhuǎn)化率，顧名思義就是進(jìn)來的IP有多少詢問的，詢問客戶數(shù)/總IP，詢單轉(zhuǎn)化率就是經(jīng)詢問后成交的客戶/詢問的客戶數(shù)。全店轉(zhuǎn)化率，就是所有的成交客戶/總IP。(全店轉(zhuǎn)化率就以上幾個(gè)的總和)

通過以上了解，其實(shí)靜默轉(zhuǎn)化率這個(gè)指標(biāo)適當(dāng)?shù)母唿c(diǎn)對(duì)于商家來說是件好事，但是對(duì)于某些產(chǎn)品來說太高有可能不好，所以這是有利有弊的，具體的還是要根據(jù)情況來說，以上就是對(duì)靜默轉(zhuǎn)化率內(nèi)容的介紹，想要了解更多內(nèi)容，可以關(guān)注本網(wǎng)站!

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