店鋪粉絲是什么
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:62
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本文主題店鋪粉絲是什么,淘寶,淘寶問(wèn)答。
什么是店鋪粉絲?淘寶店鋪粉絲怎么增加?很多中小賣家都會(huì)羨慕人家品牌店鋪成千上萬(wàn)的店鋪粉絲,那么今天開淘小編和大家講講什么是店鋪粉絲?淘寶店鋪粉絲怎么增加?
一、什么是店鋪粉絲?
當(dāng)顧客關(guān)注你后他就成為你的店鋪粉絲了。
粉絲分為兩大類:
一部分是你忠實(shí)的顧客,這類粉絲是口碑傳播的主要源頭。
一部分是潛在顧客,他們可能關(guān)注你店鋪許久,但是需要搜集更多信息后才采取行動(dòng)。
二、店鋪粉絲有什么作用?
1.增加顧客與店鋪的粘度,提高購(gòu)買轉(zhuǎn)化率;
2.及時(shí)與顧客進(jìn)行互動(dòng),減少信息溝通成本;
3.減少結(jié)識(shí)新顧客的成本,口碑傳播讓所有買家都成為潛在客戶。
三、店鋪粉絲的來(lái)源有哪些?
1、大量購(gòu)買或多次購(gòu)買過(guò)店鋪商品的用戶
2、收藏過(guò)本店鋪的用戶
3、分享過(guò)店鋪商品的用戶
4、平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶。
注意:商家之間的互粉其實(shí)沒(méi)有任何意義,不要指望一個(gè)僵尸粉為你的店鋪帶來(lái)多少的盈利或者傳播效應(yīng),拉1000個(gè)這樣的僵死粉絲對(duì)你現(xiàn)在店鋪的經(jīng)營(yíng)只是一種額外的負(fù)擔(dān)。同時(shí),淘寶也會(huì)對(duì)這種行為進(jìn)行監(jiān)控。吃力不討好的事情請(qǐng)大家不要做喲,弄清粉絲的價(jià)值所在,找準(zhǔn)切入點(diǎn)進(jìn)行推廣才是硬道理呀!
四、淘寶店鋪粉絲怎么增加?
1、戰(zhàn)略上實(shí)行“全面撒網(wǎng),各個(gè)擊破,重點(diǎn)突出”
2、戰(zhàn)術(shù)上實(shí)行“價(jià)格誘惑,氛圍吸引”
3、具體行動(dòng)
行動(dòng)一:在自己的店鋪里安裝關(guān)注店鋪的插件,引導(dǎo)買家關(guān)注本店鋪,成為本店的粉絲?!瓣P(guān)注”的形式可以多樣,例如按鈕、圖片、banner等,只要能夠吸引到顧客的眼球就行了?!瓣P(guān)注”可以布點(diǎn)到店鋪所有流量大的區(qū)域,讓按鈕“無(wú)處不在”。
行動(dòng)二:當(dāng)然,僅僅有關(guān)注的插件是不夠的。接下來(lái)你必須吸引你的顧客去點(diǎn)擊這些“關(guān)注按鈕”。
第一步,選準(zhǔn)目標(biāo)。哪些人最有可能成為自己的粉絲呢?一句話,你能夠接觸到的用戶都要想方設(shè)法的說(shuō)服他們關(guān)注你的店鋪。具體來(lái)說(shuō)可以分為這么幾類:
第一,平時(shí)參加大型推廣活動(dòng)中能夠接觸到的用戶。目前,淘寶官方資源活動(dòng)形式比較豐富,類目大促活動(dòng)幾乎每天都有?;顒?dòng)確實(shí)能夠給店鋪帶來(lái)很大的流量,可是活動(dòng)之后流量又過(guò)山車似的滑下去了。所以很多賣家就面臨這樣一種困境:不做活動(dòng)店鋪就沒(méi)有流量了。其實(shí)如果能夠利用好這些活動(dòng)機(jī)會(huì),做一次活動(dòng)后留住粉絲。以后只要在自己的“掌柜說(shuō)”中發(fā)送促銷信息或者上新信息,這些粉絲馬上就能接收了,不再需要浪費(fèi)資源進(jìn)行重復(fù)的活動(dòng)就可以達(dá)到相同的效果。怎么做呢?1、在做活動(dòng)的引導(dǎo)頁(yè)面加入“關(guān)注”元素。2、活動(dòng)主題加入“互動(dòng)“元素。讓傳統(tǒng)的降價(jià)促銷活動(dòng)加入SNS的元素,比如關(guān)注有禮、轉(zhuǎn)發(fā)嘰歪、話題參與等。3、維護(hù)好與參與活動(dòng)的客戶的關(guān)系。以粉絲活動(dòng)專區(qū)、粉絲專享專區(qū)、粉絲價(jià)等來(lái)區(qū)分粉絲和非粉絲,用情感去營(yíng)銷。4、鼓勵(lì)自己的粉絲幫助自己去傳播消息,提高曝光率。
第二,大量購(gòu)買或多次購(gòu)買過(guò)店鋪商品的用戶;
第三,收藏過(guò)本店鋪的用戶;
第四,分享過(guò)店鋪商品的用戶。
第五,曾經(jīng)咨詢過(guò)你的用戶,充分利用旺旺的好友資源
第二步,說(shuō)服上述潛在顧客關(guān)注你的店鋪,著重強(qiáng)調(diào)加你關(guān)注有什么好處。
第一,給關(guān)注自己店鋪的買家一些優(yōu)惠。
給他們強(qiáng)調(diào)當(dāng)下利益,比如加店鋪關(guān)注的顧客可以送什么禮物;給他們強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,比如粉絲以后購(gòu)買商品可以享受粉絲價(jià)。
具體來(lái)說(shuō)可采取的活動(dòng)方式有:
a、粉絲給紅包
b、粉絲購(gòu)買本店商品給與優(yōu)惠
c、粉絲給與小贈(zèng)品
d、粉絲數(shù)達(dá)到一定數(shù)量,可以享受折扣
這些利益刺激的方式可以由掌柜自己把握:在與買家進(jìn)行溝通的過(guò)程中鼓勵(lì)有價(jià)值的粉絲為自己的寶貝寫分享、打造爆款增加流量引導(dǎo)其進(jìn)行關(guān)注、加入官方活動(dòng)等。
第二,告訴他們加關(guān)注后給購(gòu)物帶來(lái)的便利性。
在每一個(gè)能夠與顧客直接交流的過(guò)程中,告訴他們以后店鋪不定期會(huì)有促銷活動(dòng)、上新品、新鮮事等,輕輕點(diǎn)擊關(guān)注按鈕后,這樣的更新信息就會(huì)實(shí)時(shí)的發(fā)送到他們的淘江湖主頁(yè),減少了他們的搜索成本。
第三,告訴顧客怎么樣成為你們的粉絲。
很多買家還不清楚淘寶頁(yè)面,所以當(dāng)你讓他們關(guān)注你時(shí)可能他們并不知道該怎么操作。清晰的引導(dǎo)非常重要。
在行動(dòng)一中我們已經(jīng)告知掌柜們?nèi)绾卧诘赇佁砑雨P(guān)注按鈕,引導(dǎo)顧客點(diǎn)擊之前我們所設(shè)置的按鈕,他們就可以成為我們的粉絲了。除此之外,也可以發(fā)一個(gè)具有清晰引導(dǎo)性的鏈接,或者將這個(gè)鏈接加入到按鈕鏈接或圖片鏈接當(dāng)中去,點(diǎn)擊也可以到這個(gè)頁(yè)面。
小編提示:可以利用其他社區(qū)平臺(tái)來(lái)幫助你傳播,比如通過(guò)微博、人人、騰訊等發(fā)布消息,讓你能夠影響到的人幫助你來(lái)拉粉絲;鼓勵(lì)粉絲二次轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)提高自己的曝光率!
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