天貓動態(tài)評分是什么-天貓問答電商問答
2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:37
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本文主題天貓動態(tài)評分是什么,天貓店鋪,天貓問答。
淘發(fā)客動態(tài)評分功能說明淘寶動態(tài)評分這個值不僅會影響到用戶購買決策,更重要的是會影響到店鋪權(quán)重。
天貓動態(tài)評分官方定義店鋪評分由買家對賣家作出,包括對商品/服務的質(zhì)量、服務態(tài)度、物流等方面的評分指標。每項店鋪評分均為動態(tài)指標,系此前連續(xù)六個月內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。每個自然月,相同買、賣家之間交易,賣家店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦作出,無法修改。也就是說,這個動態(tài)評分只取最近半年的數(shù)據(jù),也就是說買家的評分是有時效性的,超過6個月就無效。每個月同一個買家僅取前3單,而且買家給出的店鋪評分無法修改。
天貓動態(tài)評分計算公式DSR計算方式:總評分/評價人數(shù)
天貓動態(tài)評分的影響1、淘寶店鋪動態(tài)評分滿分是5,但是當?shù)赇佁詫殑討B(tài)評分小于4.4分的,該店鋪所有寶貝都會搜索降權(quán);2、在每個自然月中(以交易成功時間為準),同一客戶只有最先評價的三筆生效計分(計取時間以交易成功時間為準),后面評價的評價生效但不再計分;3、同一個訂單單號,買再多的商品也只計算1次動態(tài)評分,如果想得到多次評分,可以建議顧客分單購買;4、動態(tài)評分在雙方互評后半小時顯示,有時候也要等24~48小時;動態(tài)評分任何人都無法修改,賣家無法查看是誰評的分;5、影響官方及第三方活動報名「大多數(shù)活動都有DSR要求」;6、影響新上寶貝的基本權(quán)重;7、天貓系統(tǒng)中,若在14天內(nèi)相同買家和賣家之間就同一商品有多筆支付寶交易,則最近一筆交易(非炒作信譽)買家給賣家的評價方可生效計分,之前生效計分的評價將修改為生效不計分;系統(tǒng)自動回予買家好評數(shù)計分不受約束,即對于每筆訂單中的每一個商品,系統(tǒng)將自動回予買家一個生效計分的好評。
天貓動態(tài)評分注意事項如果買家不評價,系統(tǒng)默認評價是不計入店鋪評分的。
如何提高天貓店鋪動態(tài)評分(DSR)?1,提高對顧客的服務態(tài)度,發(fā)貨速度,完善商品的描敘。讓顧客舒心購物!2,顧客收到寶貝后,主動聯(lián)系顧客是否滿意。從而提醒顧客好評并打5分!3,邀請你的朋友關(guān)照下你,從而獲得5分好評!4,加入一些互刷平臺,或是互刷團隊來提高動態(tài)評分!安全,方便,快捷。
天貓店鋪動態(tài)評分(DSR)直接影響到店鋪商品的搜索排名:寶貝與描述相符:評分不高就會影響這個寶貝權(quán)重,影響商品排名,描述與實物盡可能相符,提高評分能讓更多的買家淘寶搜索到你的寶貝。賣家的服務態(tài)度:賣家服務態(tài)度決定一切,影響店鋪服務態(tài)度評分最主要的因素是客服服務,包括客服響應時間、客服態(tài)度、溝通能力、處理時效、服務承諾的兌現(xiàn)等等。銷量越低排名就很難靠前!賣家發(fā)貨的速度:買家拍下寶貝付款之后立即將快遞單號填入訂單,在淘寶上面先發(fā)貨。買家會認為你的發(fā)貨速度非常快,動態(tài)評分就會高。
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