如何有效提升店鋪評分

本文主題動態(tài)評分,淘寶差評,淘寶問答。

店鋪評價是影響店鋪動態(tài)評分、店鋪等級的一個重要因素。但是淘寶商家只有買家在給出中差評的30天內(nèi)，可以有一次修改、刪除評價的機(jī)會。那么有沒有軟件可以讓我們快速發(fā)現(xiàn)中差評、幫助修改差評、回復(fù)好評的工具呢？下面幕思城就給大家介紹五個提升店鋪好評率的工具，一起來看看吧。

一、產(chǎn)品功能對比

重要功能定義：

1、自動評價：

分為差評回復(fù)、秒評/搶評（交易完成后立即評價）、買家評論回復(fù)等形式。因為淘寶訂單在確認(rèn)收貨后，如果雙方都沒有做評價，不會自動評價，沒有評價就不會計入賣家信用，而賣家自動評價后，如果對方?jīng)]有在15天內(nèi)給予好評，則賣家信用積分加1分。

2、中差評攔截

在商家評價之前，是不能提前知道買家是好評還是中差評的。只有雙方互評后才可以看到對方的評價。任何軟件都不能在評價前看到對方的評價。所以商家可以通過設(shè)置訂單攔截信息，例如對給過中評/差評的買家、黑名單里的買家、特定地址的訂單進(jìn)行攔截。

3、中差評修改

首先商家是不能刪除買家評論的，只有買家可以。因此這里的中差評修改，一般都是通過道歉短信、人工電話、差評回復(fù)、客服聯(lián)系等方法，及時和買家聯(lián)系，解決買家問題，修改評價。（這里就需要利用到中差評提醒功能，才能在在買家給中差評以后，第一時間通知到商家）

二、產(chǎn)品特點對比

1、評分好助手

功能較多，有自動搶評、中差評監(jiān)控功能，可以后臺自動回復(fù)評價，避免好評流失，性價比較高，年費高級版249元。

2、愛用交易

支持多端使用，，可以設(shè)置訂單攔截條件，阻止差評師下單，有差評預(yù)警，但是不能自動發(fā)送差評修改短信，除了評價管理還有訂單打印管理功能，高級版年費158元。

3、花花改評

也有自動回評功能，中差評自動道歉短信功能，并且評價修改成功才扣費，評價功能較齊全，且支持子賬號交易，修改成功率較高。標(biāo)準(zhǔn)版年費128元，高級版年費576元。

4、開拓者

開拓者是淘寶平臺的售前售后客服外包托管服務(wù)，由專業(yè)的人工客服處理評價。可以根據(jù)評價修改數(shù)量下單，適合遇到棘手買家的店鋪。先服務(wù)，后收費，不需要押金，不成功不收費。

5、自動評價寶

亮點是中差評攔截回復(fù)，設(shè)置限購名單，自動批量回復(fù)，也有訂單發(fā)貨、催付短信等多個功能，價格最便宜，高級版128年費。

三、產(chǎn)品選擇

1、新店開業(yè)

可以選擇評價好助手、愛用交易、自動評價寶，價格較合適，其次功能多樣，并且可以自動回復(fù)評價，適合人手不足的商家，比如在買家給你中差評以后，第一時間通知到你，這時候買家多半還在線，聯(lián)系他改為好評的概率最高，商家也不用一直盯著評價。

2、大商家

大商家可以選擇花花改評、評價好助手，這類工具自動評價、批量評價等都功能均有，而且還有店鋪好評率數(shù)據(jù)統(tǒng)計，客服賬號分流處理等功能，適合客服多、訂單量多的店鋪。

3、遇到棘手買家等

遇到棘手買家，或者短期內(nèi)店鋪評價處理不過來，店鋪人手不夠等情況，都可以選擇開拓者，如果沒專業(yè)客服也可以選擇直接外包給這個工具，數(shù)據(jù)顯示，使用開拓者工具的店鋪動態(tài)評分增高非常明顯，工具服務(wù)好評也很多。

點擊“好評助手”，了解更多相同功能的工具。那么以上就是全部的內(nèi)容啦。在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦。。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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