開(kāi)網(wǎng)店遇到差評(píng)怎么回復(fù)

本文主題淘寶,淘寶開(kāi)網(wǎng)店遇到差評(píng),,淘寶問(wèn)答。

淘寶商家們開(kāi)淘寶店，最怕的就是店鋪有差評(píng)，因?yàn)橛胁钤u(píng)的話，對(duì)店鋪肯定是有影響的，那么大家知道開(kāi)網(wǎng)店遇到差評(píng)怎么回復(fù)呢?接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1、品質(zhì)問(wèn)題：我們的空客非常嚴(yán)格，絕對(duì)無(wú)假貨，請(qǐng)您放心。如果您有任何疑問(wèn)，都可以聯(lián)系我們客服，會(huì)在第一時(shí)間為您解決。

2、有異味：真是對(duì)不起，首先對(duì)您表示歉意，新的不來(lái)會(huì)有點(diǎn)氣味的，這是正常的哦，建議您把衣服掛著通風(fēng)的地方晾一晾，就會(huì)減少異味哦，如果親還是覺(jué)得不滿(mǎn)意，我們支持七天無(wú)理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見(jiàn)，我們會(huì)盡量改善這種情況的。

3、有色差：非常抱歉，商品有色差是因?yàn)槊颗_(tái)電腦的顯示屏不同，還有拍攝環(huán)境和光線影響，拍出來(lái)的圖片也會(huì)有點(diǎn)色差。我們支持七天無(wú)理由退換貨哦，感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)盡力改善這種情況。

4、有瑕疵：親，非常抱歉，因?yàn)閺S家的生成磨具問(wèn)題，導(dǎo)致部分商品會(huì)有細(xì)微的瑕疵，但是絕對(duì)不是質(zhì)量問(wèn)題哦，我們保證是官方正品，并且是全新產(chǎn)品，親有任何疑問(wèn)都可以聯(lián)系我們客服哦，我們會(huì)盡力為您解決，非常感謝您提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)重視這個(gè)問(wèn)題，盡力改善哦。

5、物流慢：真是對(duì)不起，首先對(duì)此給您帶來(lái)的困擾，深表歉意，快遞都是中轉(zhuǎn)的，需要時(shí)間，有似乎還快遞爆倉(cāng)的話也會(huì)但是一些時(shí)間，我們會(huì)盡量催促快遞公司，非常感謝親提出的寶貴意見(jiàn)，我們會(huì)盡力改善這種情況。

6、服務(wù)差：不好一些給您帶來(lái)不好的體驗(yàn)，我們一直拿誠(chéng)意對(duì)待每位買(mǎi)家，若您在購(gòu)物途中遇到任何的以為，有任何意見(jiàn)，都可以反饋給我們，我們會(huì)給你妥善處理，給您滿(mǎn)意的答復(fù)哦。

如果商家發(fā)現(xiàn)店鋪中有差評(píng)的話，按照這樣回復(fù)的話，也是可以解決問(wèn)題的，但是商家要是想店鋪的差評(píng)介紹，那么一定要在各方面都要優(yōu)化好，這樣慢慢的就會(huì)減少差評(píng)哦!

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