怎么玩轉(zhuǎn)社交電商

    2023-01-12| 10:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:30

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    怎么玩轉(zhuǎn)社交電商

    今天就讓幕思城電商小編來告訴各位怎么玩轉(zhuǎn)社交電商

    一、社交信任的基礎(chǔ)

    傳統(tǒng)電商是通過品牌商品自帶流量、大量市場廣告鋪廣、基礎(chǔ)設(shè)施搭建打造平臺(tái)認(rèn)知,也就是建立用戶信任;社交電商是通過社交貨幣進(jìn)行信任充值的,也就是微信朋友推薦天然是有社交信任基礎(chǔ)在的。

    推薦的商品足夠好、匹配度高,會(huì)形成良性循環(huán),推薦的轉(zhuǎn)化率是普通電商的幾倍都不止;

    當(dāng)然是貨幣自然有消耗和存儲(chǔ),社交電商始于信任,也會(huì)毀于信任消耗過度。

    一旦商品質(zhì)量、基礎(chǔ)服務(wù)出現(xiàn)問題,很容易毀掉這份社交信任,不用說復(fù)購了,對用戶自然社交關(guān)系都是很大的折損,并很容易在社群里形成惡性口碑傳播。

    社交信任鏈?zhǔn)椒磻?yīng)的基礎(chǔ)是好貨和優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)服務(wù),因此像京東、唯品會(huì)這種一直深扎供應(yīng)鏈的自營電商很有優(yōu)勢來做社交場景的信任推薦,唯品會(huì)今年也打出了好貨破局的戰(zhàn)略,這些扎實(shí)做零售的電商有天然的嘗試土壤。

    二、降低決策門檻

    電商作為基本互聯(lián)網(wǎng)變現(xiàn)手段加上中大型電商平臺(tái)數(shù)量眾多,幾乎充斥在線上的每個(gè)角落,無孔不入,導(dǎo)致用戶在線上這種極度商業(yè)化環(huán)境中敏感,并且選擇困難。

    推薦正好也順應(yīng)了用戶選擇困難的消費(fèi)心理,如果剛好正是我想要的單品,價(jià)格也合適甚至有優(yōu)惠,很多人就會(huì)順手下單了。畢竟各個(gè)平臺(tái)比價(jià)看評(píng)論,對于很多消費(fèi)者來說是很浪費(fèi)時(shí)間的。

    另外社交信任基礎(chǔ)也是一種天然的售后保障,對于用戶來說朋友的推薦已經(jīng)經(jīng)過了一次篩選,這種社交信任也是降低決策門檻的地方。

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