雙11搶購收到的東西有問題怎么辦

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雙十一搶購攻略:雙11搶購收到的東西有問題怎么辦?每年的雙十一之后，因?yàn)槌山涣康膭≡觯爝f公司負(fù)荷重，包裹的問題率很高，再加上一些貨不對板、假貨瑕疵貨等問題，退貨率也隨之增加。愉快的“買買買”之后，很多后續(xù)糟心事也是難免的。下面就和小編一起看看雙十一搶購收到的東西有問題怎么辦?

網(wǎng)購失手要退貨?

今年7類商品不能“無理由退貨”

對于“剁手族”來說，“雙十一”最讓人苦惱的事情莫過于有一萬種產(chǎn)品在貨架上，你卻沒有時(shí)間來仔細(xì)比較各種產(chǎn)品的優(yōu)劣。網(wǎng)絡(luò)購物的最大弊端不外乎商家檔次繁多、商品品質(zhì)無法保證，在好評送禮物、曬圖返現(xiàn)甚至雇傭水軍刷好評的現(xiàn)實(shí)狀況下，單靠看評論來買產(chǎn)品已不能完全體現(xiàn)貨品品質(zhì)的真實(shí)程度，網(wǎng)購失手退貨是常有的事。

自從前幾年，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)推出之后，消費(fèi)者不用再為“退貨時(shí)誰來承擔(dān)運(yùn)費(fèi)”的問題而跟賣家協(xié)商糾纏，運(yùn)費(fèi)問題直接轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司。作為既便宜又方便的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在推出之后就受到了買賣雙方的歡迎。很多人在價(jià)格低廉的誘惑下很容易一時(shí)沖動買了很多東西，其中難免有些是不實(shí)用或者根本不需要的，收到東西后悔了或者實(shí)物根本就與賣家宣傳的不符的情況也不奇怪，加上包裹爆棚導(dǎo)致的商品破損或出錯的可能性會比平時(shí)高出很多，退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”“顯然是一個(gè)很好的保障。

今年“雙十一”，“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”升級了。此前的退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)均保障單一電商平臺，需用戶在退貨時(shí)先行墊付運(yùn)費(fèi)，退貨成功后保險(xiǎn)公司賠償用戶首重部分的費(fèi)用，此次新推出的“任性退”具有全網(wǎng)通用、2小時(shí)極速上門的全國范圍退貨物流服務(wù)、包裹重量3公斤內(nèi)免費(fèi)寄件等特點(diǎn)。具體來說，在國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)全網(wǎng)通用，用戶在國內(nèi)任何電商平臺購買，均可享受任性退的退貨服務(wù);在任性退卡券有效期內(nèi)申請退貨后，快遞員急速上門取件，退貨更簡單;體驗(yàn)期售價(jià)9.9元/月，用戶花費(fèi)不到10塊錢即可在一個(gè)月內(nèi)享受最高5次退貨免運(yùn)費(fèi)服務(wù)保障。

但是，需要提醒的是，按照國家工商總局今年發(fā)布的《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨實(shí)施辦法(征求意見稿)》，今年的“雙十一”有7類商品不適用于“七天無理由退貨”。也就是說，下面這7類產(chǎn)品哪怕你買回去覺得不合適，商家都有權(quán)拒絕退貨：1.消費(fèi)者定作的商品，比如你定制的衣服;2.鮮活易腐的商品，主要是生鮮冷凍食品;3.在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品，比如在線下載的游戲內(nèi)容;4.交付的報(bào)紙、期刊;5.拆封后易導(dǎo)致商品性質(zhì)改變、影響人身安全或者生命健康的商品，就是保健類產(chǎn)品;6.一經(jīng)激活或者試用后價(jià)值貶損較大的商品，最主要的就是手機(jī)電腦這樣的數(shù)碼產(chǎn)品;7.銷售時(shí)已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

賬戶損失了咋辦?

只有買了針對性保險(xiǎn)才能賠

不過說起來，在網(wǎng)購過程中真正重磅的剛需，應(yīng)該是個(gè)人賬戶損失險(xiǎn)。對于網(wǎng)購消費(fèi)者來說，最大的風(fēng)險(xiǎn)莫過于遭遇木馬、病毒和各種釣魚網(wǎng)站了。不僅如此，現(xiàn)在丟個(gè)手機(jī)、蹭個(gè)WiFi都可能導(dǎo)致銀行卡卡號、身份證號碼、手機(jī)號碼、支付驗(yàn)證碼等重要信息被獲取，銀行卡分分鐘就可能會分文不剩。如果個(gè)人帳戶受到損失了，只有購買了針對性的保險(xiǎn)才能獲得賠償。

圍繞賬戶資金安全問題，包括平安財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、永安保險(xiǎn)在內(nèi)的保險(xiǎn)公司均推出了個(gè)人賬戶資金損失險(xiǎn)，俗稱“盜刷險(xiǎn)”，保障范圍覆蓋了傳統(tǒng)銀行、新興渠道、證券機(jī)構(gòu)、手機(jī)APP以及第三方支付等。顧名思義，由于各類互聯(lián)網(wǎng)交易過程中隱藏著賬戶信息及資金被盜風(fēng)險(xiǎn)，此類賬戶安全險(xiǎn)相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)交易的第二道保護(hù)盾。投保盜刷險(xiǎn)后，一旦發(fā)生個(gè)人賬戶信息泄露或被第三方非法獲得導(dǎo)致賬戶資金損失的，將由保險(xiǎn)公司給予相應(yīng)賠償。據(jù)了解，保額在5萬元、10萬元甚至100萬元的盜刷險(xiǎn)賠付，保費(fèi)往往從幾角錢到幾十元不等，消費(fèi)者可以通過微信、淘寶等渠道購買，且支付平臺還根據(jù)每個(gè)人的賬戶風(fēng)險(xiǎn)水平不同來確定保費(fèi)。與此同時(shí)，消費(fèi)者還可根據(jù)不同保險(xiǎn)需求選擇保障范圍和保額。投保人在購買個(gè)人賬戶保險(xiǎn)后，一旦發(fā)現(xiàn)賬戶資金損失，應(yīng)該多方報(bào)案，向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案的同時(shí)要撥打保險(xiǎn)公司的客服熱線，同時(shí)撥打銀行客服電話申請掛失，以便在理賠時(shí)能夠提供齊全的理賠資料。

事實(shí)上，個(gè)人賬戶損失保險(xiǎn)其實(shí)已經(jīng)無關(guān)“雙十一”剁手節(jié)了。當(dāng)下移動互聯(lián)網(wǎng)盛行時(shí)代，越來越多的資金流動都是通過互聯(lián)網(wǎng)來處理，所以這種保險(xiǎn)該是人人必備了。

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