購物金的資金鏈路是什么?如何進行購物金交易和退款?-電商訂單處理電商購物金電商售后服務

本文主題電商訂單處理,電商購物金,購物金資金鏈路,購物金交易,購物金退款,電商售后服務。

購物金主要是需要消費者的提前儲值，那么之間的資金鏈路情況相信大家都會比較關心，畢竟涉及到金錢的沒有小事，想要用的放心就要了解其中的資金運作情況，電商君接下來就為大家介紹購物金的資金鏈路和交易退款操作。

一、購物金資金鏈路

1、充值購物金

買卡：用戶賬戶→購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

消費：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→交易擔保賬戶→商家賬戶

2、購物金退款

原則：錢從哪里來退到哪里去

退卡：購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）→用戶賬戶

消費退款：商家賬戶/交易擔保賬戶→購物金賬戶（用戶支付寶/網(wǎng)商賬戶）

3、過期自動退

消費者儲值的購物金有效期過了，卡內(nèi)未使用完的本金將會由系統(tǒng)觸發(fā)自動退回消費者支付寶余額。

查詢方法：消費者訪問支付寶APP→打開我的→訪問賬單→搜索“購物金”查看過期資金明細

什么情況下過期自動退失??？

——消費者充值購物金時候的支付寶賬戶發(fā)生了變更（注銷，換綁等）會導致自動退款失敗

4、購物金資金流案例

二、購物金交易和退款

（一）購物金購買

1、購物金根據(jù)展示面值直接充值，充值已包含權益金贈送，所以不能使用天貓/店鋪優(yōu)惠券、天貓/店鋪紅包、購物津貼等

2、購物金無法疊加店鋪寶搭配權益，請使用其他方式派發(fā)贈品

3、購物金充值不可多件同時充值，需單筆單筆充值

4、購物金儲值時候會生成訂單，商家若設置會員積分，消費者使用購物金消費時可能存在重復送店鋪積分的情況，商家可以在店鋪后臺設置充值購物金不獲得店鋪積分

（二）單筆交易查詢

商家在訂單交易詳情里面可以查到此筆訂單購物金本金及膨脹金的使用情況；具體可參考以下樣例：

（三）批量交易和使用情況查詢

1、方法一：批量訂單導出查詢

每個寶貝的子訂單里面，是否有使用購物金消費，每個寶貝使用了多少購物金本金&權益金”操作截圖如下：

2、方法二：【top接口】查詢

通過以下開放文檔指引進行系統(tǒng)對接：https://open.taobao.com/doc.htm?docId=101587&docType=1

taobao.trade.fullinfo.get

入?yún)ields增加：expandcard_info

訂單信息反饋結果樣例:

"expand_card_info":{

"basic_price":"0.05",//買卡訂單本金，買卡訂單才輸出

"expand_price":"0.01",//買卡訂單權益金，買卡訂單才輸出

"basic_price_used":"0.36",//用卡訂單使用本金，用卡訂單才輸出

"expand_price_used":"0.06"//用卡訂單使用權益金，用卡訂單才輸出

}

（四）購物金使用（不影響最低價）

1、購物金是一種支付方式，平行于支付寶、花唄、余額寶，是消費者的賬戶資產(chǎn)，用來抵扣用戶訂單疊加平臺、店鋪的優(yōu)惠之后的訂單待支付金額。

2、購物金不支持購買兌換卡、轉入購物金，不支持抵扣郵費、運費險、預售商品定金、一段奶粉，以具體頁面展示規(guī)則為準。

3、使用購物金成交的訂單，權益金剔除部分不會被計入最低價（暗折），即最低價不會以商家實收來計入。

（五）退卡規(guī)則

根據(jù)購物金服務協(xié)議：購物金支持無理由退款，因消費者轉入購物金時選擇用于指定店鋪消費以獲取店鋪權益，故消費者于系統(tǒng)發(fā)起退款申請前將安排消費者先通知店鋪，店鋪收到消費者通知后須于48小時內(nèi)為消費者開放系統(tǒng)退款入口，消費者即可于系統(tǒng)發(fā)起退款申請（退款申請自動通過），消費者未消耗的本金將原路退回至消費者轉入時的支付帳戶。

（六）退卡步驟

商家查找用戶購卡訂單，并點擊“打開退款入口”，用戶可在訂單詳情頁發(fā)起“售后退款”，系統(tǒng)會自動計算且校驗用戶未使用本金并退回用戶支付賬戶。

（七）消費訂單退款

和實物訂單一樣，可以全訂單退款/部分退款，商家同意后，資金會退入用戶的購物金賬戶中。

購物金的資金鏈路和交易退款情況就介紹到這里啦。如果大家還有什么其他想知道的歡迎在文章下方進行留言哦~超多電商最新干貨、資訊、工具，統(tǒng)統(tǒng)都在幕思城電商賣家助手。

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