讓你腦洞大開的二手交易

本文主題淘寶,淘寶二手,淘寶問答。

電商時代，有人把營銷做到試衣間里，也有人把新品泄露到二手平臺上。今天小編幫“閑魚”翻個身，分享讓你腦洞大開的二手交易。

事實(shí)上，由淘寶二手變身而來的閑魚，早已把野心跳脫到了二手市場之外。

跳脫二手玩法，翻身成閑魚

據(jù)閑魚運(yùn)營專家阿鬼透露，相對于淘寶二手來說，閑魚的業(yè)務(wù)形態(tài)更加豐富。用戶在閑魚中不止是買二手、賣二手，還可以有更多的玩法，比如，轉(zhuǎn)讓海淘商品，售賣手工藝作品，分享美食等等。而這些拓展玩法是原本的“淘寶二手”不能完全概括的。舉個例子，用戶在閑魚上發(fā)布了一個自己親手制作的手工藝品，這個手工藝品就不能被稱作二手。因此，閑魚的概念是：用戶用閑置的時間來轉(zhuǎn)換成錢或者其他東西。

有了定位之后，還需要具體的功能來承載，閑魚表現(xiàn)形式是服務(wù)個人用戶社區(qū)化的APP。為什么是社區(qū)化而不是電商?阿鬼表示，閑魚面對的其實(shí)是C端的個人用戶，所以產(chǎn)品也要從用戶的角度來做。這些用戶不是商家，因此電商的概念是行不通的。他們需要的是一個社區(qū)，在社區(qū)中發(fā)布和接收信息，再通過交易讓錢和物品開始周轉(zhuǎn)。同時，通過物物交換，閑魚與電商一貫的“市場”概念不同，體現(xiàn)的是人與人之間的信任?！坝辛巳饲槲?，就更要離用戶近一點(diǎn)?！?/p>

除了信息的交互，閑魚App還加入了本地化社區(qū)的概念：魚塘。每一個魚塘代表的是根據(jù)線下地理位置劃分的社區(qū)，每個社區(qū)的管理員被稱為“塘主”。在不重復(fù)的情況下，任何在社區(qū)里的用戶都可以建設(shè)魚塘，也可以報(bào)名成為“塘主”。除了管理各自的魚塘外，塘主還能夠享受各種福利。阿鬼表示：“在未來，塘主的競選將全部機(jī)制化，這些精挑細(xì)選的塘主也會有更多的收益模式，他們不但是本地化服務(wù)人，還是本地化運(yùn)營的受益人。閑魚會給塘主們發(fā)放工資或者獎勵，也可以跟塘主進(jìn)行廣告分成。”不過，有權(quán)利也有義務(wù)，身為塘主，要維護(hù)好身邊社區(qū)，服務(wù)好用戶是基本的必要條件。

二手也要玩營銷

前不久，一則“女神學(xué)姐賣被子，眾多學(xué)弟來瘋搶”的新聞刷爆了各大媒體的頭條。實(shí)際上，這是閑魚團(tuán)隊(duì)無心插柳的一次營銷活動。

事情的起因緣自清華校園。臨近畢業(yè)，清華的大四學(xué)生龍一在校園里擺攤，售賣畢業(yè)之后無法帶走的書籍和生活用品。她發(fā)現(xiàn)，很多二手生活用品其實(shí)很受學(xué)弟學(xué)妹的歡迎，同時，把帶不走的東西轉(zhuǎn)讓給有需要的人，也是一種環(huán)保的表現(xiàn)。作為清華的“塘主”，學(xué)姐還把二手?jǐn)偽婚_到了閑魚里，受到了眾多學(xué)弟的猛烈轉(zhuǎn)發(fā)。就這樣，借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，學(xué)姐帶著閑魚一起意外地上了頭條。

如果說“學(xué)姐的被子”是一次意料之外，情理之中的走紅，那么與芝麻信用的合作就是閑魚精心準(zhǔn)備的驚喜。今年6月，閑魚聯(lián)手芝麻信用、支付寶，共同舉辦了“芝麻信用日”的活動。在活動中，每個用戶可以跟好友互相查看芝麻信用記錄并進(jìn)行PK，信譽(yù)高的那一個就可以獲得一個紅包，在閑魚中使用。阿鬼表示：“閑魚團(tuán)隊(duì)不會單純的去做一個活動，而是把場景切入其中。未來，閑魚還會跟菜鳥物流等大阿里生態(tài)中的各個部門合作，更多的滿足用戶的需求，把“以物換物”的玩法場景化。

不過，成長中的閑魚依然少不了困惑和煩惱，這其中最大的部分就來自于用戶之間的交易糾紛。阿鬼不無遺憾的表示：“交易糾紛大多是因?yàn)橘I賣預(yù)期不一致導(dǎo)致的。有時候，賣家出售的并不是假貨，但因?yàn)椴环腺I家對寶貝的想象，還是會遭遇到退貨等情況?！睂τ谶@種情況，閑魚團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，既然閑魚不是一個單純的市場，那么七天無理由退換貨等電商適用的規(guī)則就不適宜出現(xiàn)在其中。因此，買家和賣家之間的交易還是需要依靠相互之間的信賴。在這個過程中，買賣雙方必須遵守“描述相符，遵從約定”的信用準(zhǔn)則。

雖然有許多問題需要改善，閑魚的成長速度依然不可忽視。在正式上線的一年里，閑魚的用戶數(shù)增長了5倍左右，在線人數(shù)接近兩千萬，商品數(shù)也從每天發(fā)布8000件成長到了將近20萬。通過一次次的物物交易，這條閑魚正在朝著星辰大海努力的劃水游動。

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