淘寶被差評怎么辦別讓差評毀了之前的努力
2023-01-13| 10:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
2023-01-13| 10:41|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:45
本文主題淘寶差評對商家的影響,淘寶差評,淘寶問答。
評價(jià),大家最頭疼的事就是中差評,而且差評會(huì)集中在首頁置頂,也會(huì)給店鋪帶來非常不好的影響。那么如果真的出現(xiàn)了個(gè)別的差評,我們要怎么處理呢?
如何解決差評置頂?
可以利用技術(shù)手段把他給頂下去。每天下午3:00-3:10和晚上12:00-12:10,是更新中差評的時(shí)間點(diǎn)。評價(jià)的排名也是有權(quán)重的,他是綜合權(quán)重。影響綜合權(quán)重的因素也就是影響評價(jià)排名的因素有:買家賬號(hào)的等級(jí)、買家的回購次數(shù)、買家的評價(jià)字?jǐn)?shù)、買家的評價(jià)內(nèi)容質(zhì)量、買家的追評。
主動(dòng)與買家溝通
積極和買家溝通,了解差評緣由,做出解釋和補(bǔ)充,取得買家體諒后讓買家修改或刪除相應(yīng)差評。如果買家不愿溝通或聯(lián)系不上,有證據(jù)證明買家評價(jià)符合惡意差評的范疇,可以到淘寶幫助中心投訴,如果情況屬實(shí),淘寶會(huì)幫助親刪除。
主動(dòng)申訴
同行惡意,留下蛛絲馬跡可能性不大,商家不太可能掌握申訴憑證,不過淘寶也有一套判定同行的機(jī)制,即便成功率不高,事到臨頭,死馬當(dāng)活馬醫(yī)了,希望要有,萬一申訴成功了呢?
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶差評對商家的影響,淘寶差評淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。