售后評價對賣家有影響嗎

本文主題售后評價,淘寶賣家,淘寶問答。

淘寶售后評價和淘寶寶貝評價不同，寶貝評價針對的是寶貝本身，而售后評價針對的是淘寶賣家處理售后而做出的評價，比如說，買家退貨時評價賣家的退款速度快。那售后評價對賣家有影響嗎?

淘寶網(wǎng)之所以推出售后評價是為了賣家提升店鋪售后服務(wù)能力、退款能力等等，旨在為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。售后評價是由買家對為其提供過退款、售后服務(wù)的賣家作出。

如果訂單交易成功了，那么賣家和買家都是有機會給對方做出一次評價的。不論給出的好評、中評、差評，都不影響“申請售后”。買家使用商品的過程中，如果發(fā)現(xiàn)商品是有問題的，那么賣家應(yīng)當(dāng)為賣家提供換貨、維修、退貨等售后服務(wù)。

售后評價肯定對店鋪有影響，售后評價是買家對于您提供的售后服務(wù)，做出的評價，有助于您更客觀地了解自身服務(wù)情況。而且售后評價展現(xiàn)在商品的詳情頁也能讓買家了解到賣家的服務(wù)水平。售后評價不會影響到好評率，是不計分的而且對店鋪的搜索排序也不影響，這些是售后評價和交易評價不同的地方。

售后評價有影響，那申請售后店鋪有影響嗎?

1、賣家及時處理售后，換貨退款，對店鋪沒什么影響，但也不能太多筆退貨退款的質(zhì)量問題，太多會影響店鋪的權(quán)重。

2、如果賣家不及時處理，買家申請?zhí)詫毧头槿胩幚?，就會對店鋪產(chǎn)生，退貨率的問題會影響店鋪的權(quán)重。

淘寶售后評價還是給賣家?guī)碛绊懙模绻蠖嗾f人都評論說賣家服務(wù)不好，那么賣家的商品質(zhì)量就算是過關(guān)的，買家也會未必愿意購買商品，因為買家注重商品質(zhì)量的同時也是注重賣家的服務(wù)質(zhì)量的。

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