京東風向標Promise加分項指標怎么計算-京東問答電商問答

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作為京東商家，相信你已經對京東風向標Promise非常眼熟，今天幕思城為各位商家們帶來的知識點是：京東風向標Promise加分項指標怎么計算？京東Promise頁面展示規(guī)則是什么？趕緊一起來看看吧！

一、關于Promise（承諾配送時效）

Promise承諾配送時效即是消費者購買商品的物流時效話術，并計入POP商家風向標加速因子。通過在商家后臺設置相關系統(tǒng)內容并在京東全程節(jié)點處體現(xiàn)出已下單顧客的確定性到貨時間的服務。

二、開通Promise&當日發(fā)有什么好處

1.Promise為POP商家風向標加速因子之一，Promise指標越好，風向標加分越高，最高可到15分；

2.前臺商詳頁展示Promise物流時效話術或當日發(fā)標識，有利于提升消費者加購及商品訂單轉化；

3.輔助提升店鋪風向標物流履約指標當日攬件率及隔日達訂單占比；

4.減少消費者咨詢與催單，訂單催單中，Promise訂單催單較平臺POP訂單催單降低約17%；

三、風向標Promise加分項

1.風向標Promise加分項指標

Promise加分項指標包括：Promise攬件履約率、Promise妥投履約率、Promise妥投準確率；

加分規(guī)則：滾動抓取近30天的Promise指標進行統(tǒng)計計算，對應的履約率數(shù)據(jù)及風向標加分如下圖示：

指標計算口徑：

攬件履約率=promise攬件履約訂單/promise訂單

妥投履約率=promise妥投履約訂單/promise訂單

妥投準確率=promise準確妥投訂單/promise訂單

注：取下單可生產的promise訂單。剔除訂單類型：LOC、預定、預售、定制、大件商品、贈品

2.風向標Promise加分項指標數(shù)據(jù)查詢路徑

【京東平臺風向標-風向標排名詳情-加減分項】

【物流監(jiān)控-Promise專項監(jiān)控-履約監(jiān)控】

【下載中心-物流履約明細-Promise超時明細】

四、頁面展示效果及規(guī)則

【商詳頁非入倉商品Promise時效話術展示】：

【結算頁Promise時效話術展示】：

【訂單詳情全程跟蹤頁Promise時效話術展示】：

【商詳頁入倉商品Promise時效話術展示】：

頁面展示規(guī)則

入倉商品：

入倉商品Promise時效展示根據(jù)京東物流倉配能力由系統(tǒng)直接展示，無需商家設置；

非入倉商品：

非入倉商品Promise時效展示，需要商家開通Promise協(xié)議并綁定時效模板，

a.首次開通

前1個自然月，48小時攬件及時率

例：“今日18:00前完成下單，預計5月24日22:30前發(fā)貨”

前1個自然月，48小時攬件及時率>=90%，展示截單時間、發(fā)貨時間及妥投時間：

例：“今日18:00前完成下單，預計5月24日22:30前發(fā)貨，5月26日24:00前送達”

b.開通之后

計算不出時效或妥投時效超過四天的，展示截單時間及發(fā)貨時效：

例：“今日18:00前完成下單，預計5月24日22:30前發(fā)貨”

可計算出且妥投時效不超過四天時，展示截單時間、發(fā)貨時間及妥投時間：

例：“今日18:00前完成下單，預計5月24日22:30前發(fā)貨，5月26日24:00前送達”

五、Promise設置操作說明文檔

1.開通商家Promise承諾配送時效服務的要求有哪些？

目前FBP/FCS/拍拍二手不支持開通此項服務，其他SOP商家可以在后臺選擇開通

2.服務開通后，Promise時效話術會在哪里顯示？

Promise時效話術會在商詳頁、結算頁、訂單詳情全程跟蹤頁展示。

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