淘寶客服外包一個月費用多少-淘寶客服外包一個月費用多少錢-淘寶問答
2023-01-31| 15:34|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40
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而且選擇的客服團隊的種類不同,首先在選擇客服團隊的過程當中,都應該提前去了解一下他公司的一個收費標準,因為每一個公司可能他們所提供的客服類型不同,所以說價格方面自然也就會存在一定的成本差異臨時外包客服,這種外包方式對于大多數(shù)賣家來說還是非常劃算的活動客服,早晚班客服這個就等于雇了客服在你店里長期上班,(1).節(jié)省用人成本正常運營的網(wǎng)店至少需要2名客服?
我們在做淘寶店鋪的時候,在一系列的流程和環(huán)節(jié)都需要格外注意,而客服就是其中一個重要的環(huán)節(jié),是溝通賣家和買家的一重要渠道我們可以自己進行人工客服,也可以將淘寶客服的工作外包出去,那么外包一個月費用要多少呢?
其實由于選擇的公司不同,而且選擇的客服團隊的種類不同,其涉及到的一個價格也就不同,所以要想能夠降低成本,要想能夠節(jié)約開支,首先在選擇客服團隊的過程當中,都應該提前去了解一下他公司的一個收費標準,因為每一個公司可能他們所提供的客服類型不同,那么當然他們所面臨的一個收費標準也就不同,很多的人可能都了解得到,一家專業(yè)的公司,他們在客服的選擇方面以及選擇的派比方面都會存在一定的差異,所以說價格方面自然也就會存在一定的成本差異
臨時外包客服,100元/天,收費透明,沒有提點,工作時間9:00——24:00,這種外包方式對于大多數(shù)賣家來說還是非常劃算的
活動客服,也是按天收費,不過要貴一點,200元/天,主要針對618和雙十一這種“慘絕人寰”的大慶活動,一個字:忙!所以收費也要較高點
長期外包,早晚班客服這個就等于雇了客服在你店里長期上班,行情大概在1500元/月,分早晚班,早班9:00——17:00,晚班17:00——24:00,補充一點,這個是要提2%的點的
外包客服有什么好處?
(1).節(jié)省用人成本正常運營的網(wǎng)店至少需要2名客服,如果一名客服人員的工資為3k左右,那2名客服人員的工資則為6k左右,此外,網(wǎng)店店主還需要給客服人員租房子、交社保、發(fā)福利等,每月僅用人成本就至少需要1萬
(2).節(jié)省設備支出萌萌客客服外包商表示,要想使自聘的客服小團隊運營起來,網(wǎng)店店主至少需要購買兩臺或兩臺以上的電腦,費用從幾千到上萬元不等
(3).減少管理支出招聘到客服人員之后,還要對客服人員進行培訓和管理,此外,為了提高店鋪轉化率,網(wǎng)店店主還需要聘請專業(yè)的講師對客服人員的服務水平進行提升,這也是一筆并不少的開支
以上就是對淘寶客服外包費用的介紹了,還有就是,如果店鋪較小或者流量不大的話,也可以選擇自己當任客服,當然,最好大家可以根據(jù)自己的實際情況進行選擇外包服務
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