京東沒(méi)收到貨怎么理賠-京東問(wèn)答電商問(wèn)答
2023-01-13| 10:42|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:85
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本文主題京東沒(méi)收到貨怎么理賠,京東問(wèn)答。
在京東上面購(gòu)物,其實(shí)也有一些消費(fèi)者出現(xiàn)了沒(méi)有收到貨的情況,針對(duì)這種情況,買家肯定也會(huì)出來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益,那么到底應(yīng)該怎么理賠呢?投訴的步驟是什么呢?
1、如果是京東自營(yíng)商品,即從京東配送發(fā)貨的商品,需要查看一下商品的物流狀態(tài),如果已經(jīng)簽收而沒(méi)有收到貨,就聯(lián)系京東客服,說(shuō)明情況,自然會(huì)幫助解決。
2、如果不是京東自營(yíng)商品,而是個(gè)人商家的商品,在物流表明已經(jīng)簽收的狀態(tài)下,可以找到物流的快遞,看是否為快遞代收,如果不是代收,則聯(lián)系賣家,讓賣家聯(lián)系快遞公司解決。
3、如果暫時(shí)沒(méi)有物流信息,說(shuō)明還沒(méi)有發(fā)貨,聯(lián)系賣家盡快發(fā)貨,耐心等待即可。
投訴步驟是什么?
1、第一步先進(jìn)入京東商城頁(yè)面,我們這里可以在網(wǎng)上搜索一下京東商城并找到它的官網(wǎng),也可以在自己瀏覽器的快速導(dǎo)航哪里找到京東商城。
2、找到京東商城的網(wǎng)站地址鏈接后,進(jìn)入了京東主頁(yè)面,進(jìn)入之后我們注意到主頁(yè)面最上面的請(qǐng)登錄選項(xiàng),然后點(diǎn)擊打開,打開之后出現(xiàn)一個(gè)需要我們輸入賬戶密碼的登錄頁(yè)面。
3、成功輸入我們的京東賬戶密碼登陸后,即可成功進(jìn)入京東主頁(yè)面,并且把鼠標(biāo)移動(dòng)到“我的京東”這個(gè)選項(xiàng)上面選定,然后點(diǎn)擊打開它。
4、點(diǎn)擊打開我的京東這個(gè)選項(xiàng)后,進(jìn)入了我的賬戶的京東詳細(xì)頁(yè)面,這時(shí)候我們?cè)诶锩嬲业揭粋€(gè)我的訂單的選項(xiàng)即可。
5、看到我的訂單選項(xiàng)后,我們?cè)谟唵巫髠?cè)位置下面找到一個(gè)我的投訴的選項(xiàng),找到之后點(diǎn)擊打開,打開之后即可看到產(chǎn)品。
6、最后我們看到我們購(gòu)買的產(chǎn)品后,接下來(lái)點(diǎn)擊投訴的產(chǎn)品,點(diǎn)擊之后即可看到出現(xiàn)一個(gè)我要投訴的提示,我們點(diǎn)擊我要投訴即可進(jìn)行投訴了。
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