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    淘寶客服直播-存在哪些常見(jiàn)疑問(wèn)

    2023-02-01| 13:36|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:82

    本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

    淘寶客服直播-存在哪些常見(jiàn)疑問(wèn)

    從前買(mǎi)家與店鋪客服聯(lián)系,只能通過(guò)文字的方式交流,而有些問(wèn)題卻是難以用幾行文字說(shuō)清楚的,那么淘寶客服直播的出現(xiàn),就讓買(mǎi)家和客服有了面對(duì)面交流的機(jī)會(huì),無(wú)疑是更容易解決買(mǎi)家的疑惑,大大促進(jìn)成交。接下來(lái)幕思城網(wǎng)小編就來(lái)具體的說(shuō)說(shuō)。

    淘寶客服直播-存在哪些常見(jiàn)疑問(wèn)

    1、淘寶客服直播如何授權(quán)子賬號(hào)?

    首先登陸淘寶子賬號(hào)后臺(tái),選擇【員工管理】-選擇做需要做客服直播的子賬號(hào),點(diǎn)擊【修改權(quán)限】;

    接著勾選【淘寶直播】-【直播中控臺(tái)】,之后點(diǎn)擊保存即可,然后檢查子賬號(hào)是否有直播功能,一定要檢查!

    2、千牛直播后臺(tái)沒(méi)有【創(chuàng)建客服直播】入口?

    這種情況要分兩種情況去討論:

    1、主賬號(hào)無(wú)入口:

    1)報(bào)名客服直播審核未通過(guò)、未獲得客服直播權(quán)限。

    2)千??蛻舳瞬皇亲钚掳姹?。需完全卸載老板千牛,重新安裝,版本號(hào)為6.11.20N。

    2、子賬號(hào)無(wú)入口:

    需要先讓主賬號(hào)完成授權(quán)才會(huì)有創(chuàng)建客服直播入口。

    3、客服直播與店鋪直播是否會(huì)互相沖突?

    不沖突,兩者可以同時(shí)存在,但日前兩者在店鋪首頁(yè)和詳情頁(yè)的入口會(huì)存在覆蓋情況,無(wú)法共存。賣家可在旺旺咨詢也設(shè)置客服直播入口,這樣就能讓兩者入口同時(shí)存在了。

    4、能否多個(gè)子賬號(hào)同時(shí)開(kāi)多個(gè)客服直播間?

    目前的版本暫不支持,該功能在開(kāi)發(fā)計(jì)劃中,敬請(qǐng)期待。

    5、客服直播可否一直開(kāi)著不關(guān)?

    不建議這樣操作,若不在直播服務(wù)時(shí)間范圍,請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉直播。否則可能會(huì)因違反規(guī)則而扣分。

    6、內(nèi)測(cè)/店鋪直播已開(kāi)通,是否需要重新報(bào)名?

    內(nèi)測(cè)已開(kāi)通的賣家無(wú)需和從新報(bào)名,使用最新版的千??蛻舳思纯?無(wú)論店鋪直播功能開(kāi)通與否,都需要另行報(bào)名,因?yàn)檫@是兩個(gè)功能;若主賬號(hào)開(kāi)通了客服直播,授權(quán)子賬號(hào)即可操作,無(wú)需重新報(bào)名。

    現(xiàn)在有一個(gè)直接與買(mǎi)家交流的機(jī)會(huì)擺在各個(gè)店鋪的面前,難倒你還不要去好好珍惜嗎?畢竟第一個(gè)吃螃蟹的人基本都不會(huì)吃虧,現(xiàn)在就行動(dòng)起來(lái)你可能就可以一下子拉大跟對(duì)手的差距,所以不要錯(cuò)過(guò)了!

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