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    淘寶惡意退款怎么辦?商家對(duì)付惡意退款的那些事

    2023-01-13| 13:30|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:100

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    淘寶惡意退款怎么辦?商家對(duì)付惡意退款的那些事

    相信很多商家很討厭惡意退款,惡意定單是指消費(fèi)者在購(gòu)買了商家商品后,故意將商品退貨或退款的個(gè)人行為。那么我們?cè)撛趺刺幚砟??小編?lái)跟大家分享淘寶惡意訂單投訴步驟。

    淘寶惡意退款怎么辦?商家對(duì)付惡意退款的那些事

    通常情況下,惡意退款大多會(huì)出現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)的新開(kāi)淘寶店鋪,因?yàn)橄胍谔詫氉龊蒙猓碌甑拿恳还P訂單都是非常重要的。自己的新店開(kāi)業(yè)不久,商家在提交訂單并發(fā)貨后買家就故意申請(qǐng)退換貨而不退還貨款。不僅處理起來(lái)麻煩,還會(huì)給店鋪帶來(lái)?yè)p失。

    惡意退款訂單投訴步驟。

    1、首先聯(lián)系顧客退款申請(qǐng)而不退換貨的緣故,因?yàn)樵擃櫩汀白鲑\心虛”幾天都可能不會(huì)做出任何反應(yīng),出現(xiàn)這種情況就基本可以確定這是一個(gè)典型的惡意訂單惡性事件了。

    2、登陸淘寶網(wǎng),點(diǎn)我的淘寶,拖到最底層,顧客服務(wù)下有“投訴管理方法”,點(diǎn)進(jìn)去就投訴。

    3、填寫好投訴規(guī)定后,最好有截圖或者一些證據(jù)素材。不管有沒(méi)有實(shí)際效果,都可以試試。

    4、撥打網(wǎng)店客服電話,但實(shí)際上在線客服其實(shí)也不太管用,所以不管是在線投訴還是在線客服投訴,似乎都沒(méi)什么結(jié)果。

    5、最好的辦法就是和客戶好好商量,不用威協(xié)他,盡量妥協(xié),給他們一點(diǎn)小好處;最好的辦法就是先商量后投訴,對(duì)于惡意定單一定要果斷解決。

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